在日常办公和客户服务中，许多企业面临着沟通效率低下、客户管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些利用企业微信提升效率的实用方法。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让日常办公与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用企业微信沟通功能提升办公协作

适用场景：当团队成员沟通频繁，信息分散时，比如一家广告公司，策划、设计、文案等多个部门需要频繁沟通一个项目的相关信息，信息容易分散在各个聊天窗口中，导致沟通效率低下。

操作路径：打开企业微信聊天界面>选择相关同事发起群聊>使用消息已读回执等功能确保信息传达。以广告公司为例，项目负责人可以在企业微信中发起一个包含所有相关人员的群聊，将项目的需求、进度等信息在群里统一发布，并使用消息已读回执功能，这样可以清楚地知道哪些人已经阅读了信息。

效果实测：从信息传达不及时、沟通混乱→信息快速同步，工作推进更顺畅。据统计，在使用企业微信的沟通功能后，广告公司的项目沟通效率提升了30%，项目完成时间平均缩短了20%。

技巧2：利用客户管理功能优化客户服务

颠覆认知：很多人只简单添加客户微信，其实企业微信客户管理功能有更多玩法。例如，一些销售人员只是将客户添加到微信中，进行简单的沟通，没有充分利用企业微信的客户管理功能。

原理剖析：因为企业微信的客户联系、客户群等功能，支持对客户进行分类管理、精准营销等操作。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，将客户分为不同的类别，然后针对不同类别的客户制定不同的营销策略。

操作路径：企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如，一家电商企业可以使用群发助手，将新的产品信息、促销活动等内容发送给客户；使用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户的咨询。

效果实测：通过客户管理功能，企业可以更好地了解客户需求，提高客户满意度和忠诚度。某电商企业在使用企业微信的客户管理功能后，客户满意度提升了15%，客户复购率提高了10%。

技巧3：借助效率工具提升办公效率

适用场景：当企业需要进行文档协作、日程安排等工作时，比如一家科技公司，需要多个部门共同完成一份项目文档，或者安排项目进度的日程。

操作路径：使用企业微信的文档、日程等效率工具。在文档协作方面，团队成员可以同时在线编辑文档，实时查看对方的修改内容；在日程安排方面，可以设置提醒功能，确保重要事项不会被遗忘。

效果实测：提高了团队协作的效率，减少了沟通成本。科技公司在使用企业微信的效率工具后，文档协作的效率提升了40%，日程安排的准确性提高了30%。

技巧4：利用客户朋友圈和视频号拓展客户

适用场景：当企业需要推广产品、活动等信息时，比如一家餐饮企业，需要推广新的菜品、优惠活动等。

操作路径：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动；可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播。餐饮企业可以将新菜品的图片、视频等内容发布到客户的朋友圈，吸引客户的关注；同时，通过视频号直播的方式，展示菜品的制作过程，增加客户的参与感。

效果实测：增加了客户的互动和参与度，提高了品牌知名度。某餐饮企业在使用企业微信的客户朋友圈和视频号功能后，客户的互动率提升了20%，品牌知名度提高了15%。

综上所述，企业微信的沟通功能、客户管理功能、效率工具等，能够有效提升办公与客户服务的效率。通过合理运用这些功能，企业可以在竞争激烈的市场中脱颖而出。

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