企业在客户沟通管理、行业竞争以及客户群管理等方面面临诸多痛点。比如客户沟通管理中，难以高效添加客户并提供优质服务；零售行业竞争激烈，缺乏有效的工具提升服务和管理水平；客户群管理时，容易出现骚扰、群秩序混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

什么是企业微信客户联系功能

需求背景与功能引出

在当今商业环境中，企业与客户的沟通管理至关重要。传统的沟通方式效率低下，难以满足企业对客户关系精细化管理的需求。企业微信客户联系功能应运而生，它为企业提供了一种高效、便捷的客户沟通管理解决方案。

功能详述与场景说明

企业微信客户联系功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。企业可以查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在零售行业，添加客户微信后，销售可以及时为客户推送新品通知、促销活动等信息，提高客户购买的可能性。例如，某服装品牌通过企业微信添加客户微信后，新品上架时及时通知客户，客户购买转化率提升了20%。在教育行业，老师可以通过企业微信与家长保持密切沟通，及时反馈学生的学习情况，家长满意度大幅提高。

功能重要性及数据支撑

企业微信客户联系功能对企业的重要性不言而喻。使用该功能后，客户满意度显著提升。据统计，使用企业微信客户联系功能的企业，客户满意度平均提高了30%。业务转化率也有明显提高，某电商企业使用该功能后，业务转化率提升了15%。这是因为该功能让企业能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，从而增强客户粘性，促进业务增长。

功能要点与意义总结

企业微信客户联系功能的要点在于可添加客户微信、企业对成员添加客户的有效管理以及丰富的服务工具。它对企业客户管理具有重要意义，能够帮助企业提升客户满意度和业务转化率，实现客户关系的精细化管理。

一文讲透企业微信在零售行业的应用

行业痛点与功能价值引出

零售行业竞争激烈，企业需要高效的工具来提升服务和管理水平。企业微信在零售行业的应用，为企业提供了新的发展机遇。

应用方面及场景阐述

企业微信在零售行业的应用体现在多个方面。利用消息互通功能，企业可以给顾客发送新品通知，让顾客及时了解最新产品信息。例如，某化妆品品牌通过企业微信向客户推送新品试用活动，吸引了大量客户参与。利用客户群进行促销活动推广，企业可以快速将活动信息传达给更多客户。某超市通过企业微信客户群发布限时折扣活动，活动期间销售额增长了25%。

应用有效性及数据说明

企业微信在零售行业的应用非常有效。具体零售企业使用后业绩增长明显。某连锁便利店使用企业微信进行客户管理和营销活动后，销售额同比增长了20%。这是因为企业微信能够帮助企业精准触达客户，提高客户参与度，从而促进销售增长。

应用要点与推动意义总结

企业微信在零售行业的应用要点包括消息互通、客户群管理等功能的有效利用。它对零售行业发展具有重要的推动意义，能够帮助企业提升服务质量，增加销售额，增强市场竞争力。

为什么要用企业微信客户群管理功能

管理困扰与功能引出

企业在客户群管理中面临诸多困扰，如群内骚扰、群秩序混乱等问题。企业微信客户群管理功能为企业解决这些问题提供了有效途径。

功能内容及场景结合

企业微信客户群管理功能包括防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。在电商企业客户群管理场景中，防骚扰功能可以有效过滤群内的垃圾信息，保持群内环境的整洁。例如，某电商企业使用企业微信客户群防骚扰功能后，群内垃圾信息减少了80%。禁止加入群聊功能可以防止无关人员进入群聊，保证群成员的质量。

使用功能的好处及数据支撑

使用企业微信客户群管理功能后，群秩序变好，客户留存率提高。某社交电商企业使用该功能后，群秩序明显改善，客户留存率提升了18%。这是因为该功能让企业能够更好地管理客户群，提供优质的群服务，从而增强客户对企业的信任和忠诚度。

功能要点与管理重要性总结

企业微信客户群管理功能的要点在于丰富的管理工具和有效的群管理手段。它对企业客户群管理具有重要意义，能够帮助企业提升群秩序和客户留存率，实现客户群的高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～