企业日常工作中，沟通效率低、客户管理难等问题常常让人头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的一些实用功能，能有效解决这些难题。

企业微信中不少实用功能被大家忽视，学会这些功能使用技巧，能大幅提升工作效率。重点推荐第2条，能让工作效率提升不少：

技巧 1：巧用企业微信客户联系功能精准服务客户

适用场景：在零售服务客户、金融客户维护等场景中，当需要对不同客户进行分类管理与针对性服务时。比如零售行业，不同客户的消费偏好、购买能力不同，需要提供个性化服务；金融行业，不同客户的资产状况、风险承受能力有差异，也需要精准服务。

操作路径：进入企业微信界面>点击客户联系>对客户进行标签分类、备注信息等操作。例如，在零售场景下，可以给客户打上“高消费”“低频消费”“年轻群体”等标签；在金融场景下，可标注“高风险偏好”“稳健型投资者”等。

效果实测：从以往服务客户需逐个查找信息、梳理需求耗时 1 - 2 小时，到现在通过精准分类查找信息仅需 10 - 15 分钟。以某零售企业为例，以往客服人员为一位客户查找合适的商品推荐，需要在众多客户信息中筛选，效率低下。使用企业微信客户联系功能进行精准分类后，能快速定位客户需求，及时提供合适的商品信息，客户满意度也大幅提升。

技巧 2：利用客户群管理工具打造有序客户交流圈

颠覆认知：很多人觉得客户群难管理，消息杂乱。实际上，合理利用企业微信客户群管理工具就能轻松解决。比如在餐饮营销场景中，客户群消息过多可能导致重要活动信息被淹没；在教育沟通场景中，群内可能出现无关话题干扰教学交流。

原理剖析：因为企业微信的客户群有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，支持对群成员行为进行规范，让群内秩序井然。例如，在政务办公场景下，使用群模版可以快速创建规范的工作群；在制造协同场景中，通过禁止改群名和群成员去重，能确保群信息的准确性和一致性。

企业微信的其他功能也各有优势。在消息互通方面，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达 500 人。在企业通讯录方面，支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这在政务办公、制造协同等场景中能提高沟通效率。

掌握这些企业微信功能使用技巧，能在零售服务客户、教育沟通、政务办公、制造协同、餐饮营销、金融客户维护等多种场景中，提升工作效率、更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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