企业在服务客户时，客户群管理常是难题，如群内骚扰信息多、群创建不规范等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中不少用户忽略的客户群管理功能使用技巧，能让客户群服务效率大幅提升。重点推荐第1条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理使用防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等骚扰情况时，会严重影响客户体验和群内交流秩序，降低客户对企业服务的满意度。比如某电商企业的客户群，每天都会收到大量的广告链接和恶意诋毁言论，导致很多客户选择退群。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>开启防骚扰功能，并设置关键词等。企业可以根据自身情况，设置一些常见的广告关键词、敏感词汇等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：开启后骚扰信息从每天50条降低到几乎没有。某企业开启防骚扰功能后，客户群内的广告信息从原来每天50条左右，降低到几乎没有，客户的活跃度明显提高，退群率也大幅下降。

技巧2：巧用群模版

颠覆认知：很多人觉得群模版作用不大，实际上它能快速创建规范的客户群。一些企业在创建客户群时，往往需要花费大量的时间和精力来设置群名称、群公告等信息，而且容易出现不规范的情况。

原理剖析：企业微信的群模版功能，支持提前设置好群名称、群公告等，方便快速创建群聊。企业可以根据不同的业务场景和客户群体，创建多个群模版，当需要创建新的客户群时，直接选择相应的群模版即可，大大提高了群创建的效率和规范性。

综上所述，企业微信的客户群管理功能，如防骚扰功能和群模版功能，对于提升客户群管理效率和服务质量具有重要意义。合理使用这些技巧，能够有效减少客户群内的骚扰信息，快速创建规范的客户群，从而提升客户满意度和企业的服务水平。

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