在使用企业微信过程中，不少人会遇到收不到验证码的困扰，这严重影响使用体验和工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，我们需先了解收不到验证码的常见场景。

收不到手机/邮箱验证码的场景一般包含以下几种。一是登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码，这会导致用户无法正常登录，影响日常办公使用。二是绑定企业域名时收不到验证邮件，致使企业域名无法顺利绑定，影响企业使用企业微信的一些特定功能。三是对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件，让名片设置无法完成，不利于企业员工对外交流展示。四是第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码，阻碍了相关应用的正常使用。五是注册企业微信时手机收不到验证码，使得新企业无法完成注册流程，无法享受企业微信带来的便利。

手机收不到验证码，可能有以下原因及对应的解决方法。

其一，短信接收延迟。由于网络等因素，验证码短信可能会延迟送达。解决方法是可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

其二，手机安全软件拦截。很多手机安全软件会自动拦截一些被判定为骚扰信息的短信，可能会将验证码短信误拦。可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。不同系统和品牌的关闭方法有所不同，安卓系统中，华为手机可进入短信收件箱，点击上方通知栏目，若看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单，再点击“骚扰拦截”查看；小米手机进入短信箱，找到“拦截短信”点击进入即可查看。苹果系统中，可点击手机系统“设置”，选择“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，关闭该按钮后重新发送，也可在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；还能进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看。若安装了360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

其三，收件箱过满或手机内存不够。当收件箱存储过多短信或手机内存不足时，可能影响验证码短信的接收。需清空收件箱并重启手机。

其四，所处地区信号不好或接收短信的时间点处于关机状态。短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

其五，双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放。卡槽安放不当可能影响短信接收，可尝试更换AB卡位置重试。

其六，手机是否长时间未关机。长时间未关机可能导致系统运行不稳定，影响短信接收。可尝试关机重启后重新尝试。

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