企业管理人员在客户管理环节常常遇到困扰，不知如何高效管理客户资源、提升服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套关于企业微信客户管理功能的有效使用方法。

企业微信客户管理功能具有重要价值。首先，它能帮助企业提升客户服务效率。通过企业微信，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这能让企业在服务客户时更加高效。其次，能增强客户管理的精准度。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理客户群。最后，有利于拓展客户资源。活动信息、产品动态等内容可通过客户朋友圈发表出去，并与客户评论互动，从而吸引更多潜在客户。

下面详细介绍企业微信客户管理功能的操作方法。

添加客户微信

企业微信支持添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。操作时，成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信号或手机号，发送添加申请。客户通过申请后，即可建立联系。企业还可使用活码引流功能，提供员工活码、客户群活码、区域活码等，合理分配客户资产，快速搭建企业客户池。例如，企业在举办线下活动时，可设置区域活码，让现场的客户通过扫描活码添加企业员工的微信，快速积累客户资源。

客户信息管理

企业可通过企业微信的客户信息管理功能，对客户信息进行全面管理。成员添加客户后，可在客户资料中记录客户的基本信息、偏好、需求等。企业也可支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，同时也能对客户信息进行批量处理。例如，企业可将客户信息按照行业、地域、消费金额等进行分类，以便更好地进行精准营销。此外，会话存档功能支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒，这有助于企业对客户沟通信息进行管理和分析。

群发助手使用

群发助手是企业微信客户管理功能中的重要工具之一。企业可使用群发助手向客户发送消息，如活动通知、产品介绍等。操作时，在企业微信中点击“群发助手”，选择要发送的客户或客户群，编辑好消息内容后发送即可。群发助手还支持定时发送，方便企业根据客户的活跃时间进行精准推送。例如，零售行业可在节假日期间使用群发助手向客户发送促销活动信息，吸引客户购买商品。

企业微信客户管理功能在不同行业有广泛的应用场景。

零售行业客户维护

在零售行业，企业可利用企业微信的客户管理功能进行客户维护。通过添加客户微信，企业可及时了解客户的需求和反馈，为客户提供个性化的服务。例如，企业可根据客户的购买历史和偏好，向客户推荐合适的产品。客户群管理功能可帮助企业管理客户群，通过群模版等工具，为客户提供统一、规范的服务。企业还可通过客户朋友圈功能，发布新品信息、促销活动等内容，吸引客户购买。

教育行业家长沟通

在教育行业，企业微信的客户管理功能可用于与家长的沟通。教师可添加家长的微信，通过单聊或群聊为家长提供孩子的学习情况、学校活动等信息。群发助手可用于向家长发送重要通知，如家长会时间、考试安排等。客户信息管理功能可帮助教师记录家长和孩子的信息，以便更好地进行沟通和服务。例如，教师可根据孩子的学习成绩和表现，为家长提供个性化的教育建议。

综上所述，企业微信客户管理功能具有众多优势。它能帮助企业提升客户服务效率、增强客户管理精准度、拓展客户资源。通过合理使用客户管理功能，企业可更好地服务客户，提升业绩。无论是零售行业的客户维护，还是教育行业的家长沟通，企业微信客户管理功能都能发挥重要作用。微盛AI·企微管家在实践中积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地应用企业微信客户管理功能，实现客户管理的高效运作。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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