企业运营人员在管理客户群时，常被骚扰信息困扰！企业运营中，客户群的管理难题一直是个痛点，大量骚扰信息不仅破坏群内秩序，还影响客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的客户群防骚扰功能能有效解决这一问题。

客户群防骚扰功能对企业意义重大。首先能提升客户体验，据调查，超70%的客户反感群内骚扰信息，使用该功能可让客户更愿意留在群里，增加对企业的好感。例如在零售行业，客户群是推广产品、促进销售的重要渠道，若群内充斥广告、垃圾链接等骚扰信息，客户会选择退群，影响销售业绩。而开启防骚扰功能后，能维护群内良好秩序，让客户更专注于产品信息和活动内容，提高购买转化率。

其次能维护品牌形象，一个管理有序、安静的客户群会让客户觉得企业专业、负责。政务部门在使用企业微信进行沟通时，客户群代表着政府形象，若群内有不当言论或骚扰信息，会损害政府公信力。通过防骚扰功能，可及时过滤不良信息，展现良好形象。

接下来详细讲解企业微信客户群防骚扰功能的操作步骤。第一步，找到设置入口。打开企业微信，进入需要设置的客户群，点击群右上角的“···”，在群设置页面中找到“群管理”选项，里面有“防骚扰”设置入口。

第二步，设置敏感词。在防骚扰设置中，点击“敏感词”选项，可添加需要屏蔽的词汇。比如零售行业可添加“竞品名称”“低俗词汇”等；教育行业可添加“不良引导语”“暴力词汇”等。添加后，包含这些敏感词的信息将被自动屏蔽。

第三步，开启消息确认。在防骚扰设置里，开启“群成员发送的消息需确认”功能。开启后，群成员发送的消息需管理员审核才能显示，可有效控制群内信息质量。此功能适合对信息审核要求较高的政务部门，确保发布的内容符合政策法规。

第四步，设置禁止添加群聊。若不想让陌生人随意加入群聊，可在“群管理”中开启“禁止群成员邀请非群成员加入群聊”功能。同时，还可设置“禁止改群名”，保持群名的一致性和规范性。

第五步，调整其他参数。如设置“群成员去重”，避免群内出现重复成员；使用“群模版”快速创建新的客户群，提高管理效率。

不同行业在应用企业微信客户群防骚扰功能上有很多成功案例。在零售行业，某知名连锁超市利用该功能管理客户群。他们设置了严格的敏感词库，屏蔽了大量促销广告和垃圾信息，群内秩序明显改善。客户更愿意参与超市的活动和互动，活动参与率提升了30%，产品销量也有显著增长。

教育行业中，某学校使用企业微信建立家校沟通群。通过开启消息确认和防骚扰功能，确保群内只发布与教学、学生相关的重要信息，避免了无关信息的干扰。家长能更及时、准确地获取孩子的学习情况，对学校的满意度提高了20%。

政务部门方面，某区政府利用企业微信客户群防骚扰功能管理政务沟通群。他们设置了严格的发言规则和敏感词过滤，有效防止了不当言论和虚假信息的传播，提高了政务沟通的效率和准确性。

总之，企业微信客户群防骚扰功能对企业管理客户群至关重要。它能提升客户体验、维护品牌形象，通过简单的5步设置，就能打造安静有序的社群。企业运营人员应充分利用这一功能，提高客户群管理效率，为企业发展带来积极效果。

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