企业在客户服务和工作协同中，常面临耗时久、效率低的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务与工作协同】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧 1：巧用企业微信客户群管理工具

在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业工作协同等场景中，您可能会面临客户群成员杂乱、群内消息混乱的情况。比如在零售行业，客户群里可能会有大量广告、无关信息，导致真正的客户需求被淹没；在教育行业，家校沟通群可能会出现家长随意发言、群秩序混乱的问题；在政务行业，工作协同群可能会因为成员众多、消息繁杂而影响工作效率。

这时，您可以通过以下操作路径来解决问题：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，设置防骚扰功能可以过滤掉群内的广告、垃圾消息；禁止加入群聊可以避免无关人员进入群内；禁止改群名可以保持群名的一致性；群成员去重可以清理重复的成员；群模版可以规范群内的发言格式和内容。

经过效果实测，使用这些工具后，群内从成员管理无序变得秩序井然，消息处理效率提升50%。原本需要花费大量时间筛选有用信息，现在可以快速获取关键内容，大大提高了工作效率。

技巧 2：善用企业微信客户联系功能

多数人在使用企业微信时，只简单添加客户微信，实际上企业微信的客户联系功能远不止如此。在企业与客户沟通的过程中，很多企业只是让员工与客户进行简单的交流，没有充分利用企业微信提供的工具来提高服务效率。

企业微信的客户联系功能，支持企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。利用群发助手，企业可以快速向多个客户发送相同的消息，节省时间和精力；聊天工具栏可以提供一些常用的功能，如发送文件、图片等；快捷回复可以设置一些常用的回复内容，当客户提出相同的问题时，员工可以快速回复，提高服务效率。

因为企业可统一管理成员添加的客户，方便进行批量操作与快速回复。通过这些工具，企业可以更高效地服务客户，提高客户满意度。

技巧 3：发挥企业微信客户朋友圈价值

当企业需要推广产品、发布活动信息时，企业微信的客户朋友圈功能就可以发挥很大的作用。比如在零售行业，企业可以通过客户朋友圈发布新品信息、促销活动等；在教育行业，学校可以通过客户朋友圈发布学校动态、教学成果等；在政务行业，政府部门可以通过客户朋友圈发布政策解读、工作进展等。

操作路径为：点击企业微信主界面→进入客户朋友圈→编辑活动信息、产品动态等内容发布→与客户评论互动。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的沟通和联系。

经过效果实测，使用客户朋友圈功能后，产品推广覆盖面从100人扩大到500人，活动参与度提升30%。原本只有少数客户了解企业的活动和产品，现在通过客户朋友圈的传播，更多的客户可以看到相关信息，从而提高了活动的参与度和产品的销售量。

综上所述，这些企业微信使用技巧在提升工作效率、服务客户方面有着显著的成果。企业可以通过巧用客户群管理工具、善用客户联系功能、发挥客户朋友圈价值等方法，更好地利用企业微信，提高客户服务质量和工作协同效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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