企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些难题。
企业微信有着熟悉的沟通体验,能让同事高效聊工作。它和微信一样易用,员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式,降低了学习成本。电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,这意味着员工无论身处何地,使用何种设备,都能及时获取工作消息,信息沉淀也便于后续查阅。发出的消息可以查看对方的已读未读状态,比如在紧急项目中,负责人能清楚知道成员是否看到重要信息,沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,对于大型企业来说,能快速准确地找到同事,提高协作效率。
在全方位连接微信方面,企业微信表现出色。它实现了消息互通,企业员工可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。以零售行业为例,销售人员可以直接在企业微信上与顾客沟通,解答疑问,提供产品信息。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能让企业快速将促销活动、新品信息推送给大量客户;聊天工具栏和快捷回复则能让员工更迅速地回应客户咨询,提高服务质量。企业还可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中,这些工具能维护群秩序,提升群活跃度,增强客户粘性。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行精准营销,吸引客户关注和购买。
不过,企业在使用企业微信时也需要注意一些风险。比如在使用本软件访问第三方网站时,因第三方网站及相关内容所可能导致的风险,由用户自行承担;用户发布的内容被他人转发、分享,因此等传播可能带来的风险和责任;由于网络信号不稳定、网络带宽小等网络原因,所引起的腾讯企业微信登录失败、资料同步不完整、页面打开速度慢等风险。在使用企业微信API开发服务时,企业应按照协议和开发者文档等规范和技术要求自行开发,应对使用该开发服务所产生的内容自行独立承担责任,未经腾讯书面许可,不得将开发服务用于任何其他目的及用途,或委托、授权及泄漏给任何第三方为任何方式的使用。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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