办公人士常面临效率低下、客户沟通不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了企业微信AI提升办公效率的有效路径。
在办公场景中,效率低下和沟通不及时是常见的痛点。以销售场景为例,销售团队常常面临精准获客难的问题,传统的营销方式不仅成本高,而且效果不佳。在客服场景中,客户咨询量大,客服人员难以快速响应,导致客户满意度下降。而企业微信AI的出现,为解决这些问题提供了有效的方案。
企业微信的智能办公功能可以优化流程,提升办公效率。例如,企业可将自有AI智能体方案通过第三方应用或自建应用接入企业微信工作台。在超管后台新建应用,配置回调及权限后即可使用,员工在工作台选择对应智能体平台进行沟通,数据独立于企业微信,适用于安全合规要求较高的场景。如某金融机构在工作台上架智能AI公文写作功能,支持按格式、人设对话生成公文,成为基于特殊业务流程生成特定公文的重要落地路径,大大节省了员工的时间和精力。
在客服场景中,智能客服能快速响应客户。企业微信AI可以自动识别客户问题,并提供相应的解决方案,提高客户服务的效率和质量。同时,智能客服还可以对客户问题进行分类和统计,为企业提供数据支持,帮助企业优化服务流程。
此外,在员工培训方面,业务办公场景中,腾讯乐享的培训能力可与企业微信结合解决培训痛点。针对业务人员、外勤人员培训时缺乏素材、话术、陪练及结果评估的问题,通过企业微信会话存档获取员工与客户的聊天内容,结合已有QA内容作为基础素材存储至本地,再由乐享通过AI生成培训教材。同时,联动企业微信通讯录实现千人千面培训,借助AI自动识别培训过程并量化呈现效果,提炼优秀员工经验赋能能力较弱的员工,使培训周期缩短约60%,降低成本,实现对内对外人员的高效培训。
综上所述,企业微信AI在提升办公效率方面具有显著的优势。它可以优化办公流程、快速响应客户、提高员工培训效率,帮助企业降低成本、提升竞争力。企业微信AI提升办公效率的方案已经在众多企业得到了实践验证,是企业提升办公效率的有效途径。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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