企业在日常办公和客户服务中，常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。在日常办公场景中，它具有显著优势。比如在企业内部沟通方面，它拥有和微信一致的沟通体验，简单易用。员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式，就像平时使用微信一样，能快速上手。

企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作消息，不会因为设备的切换而错过重要信息。而且，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在沟通工作时非常高效。例如，在项目推进过程中，负责人发送任务安排后，能清楚知道团队成员是否已了解任务内容，若有人未读，可及时提醒，避免工作延误。

企业通讯录也是企业微信的一大亮点，它支持批量导入员工信息并统一管理。对于大型企业来说，员工数量众多，手动添加员工联系方式不仅耗时费力，还容易出错。而使用企业微信的企业通讯录，只需将员工信息批量导入，就能快速完成员工信息的录入和管理，找同事变得更方便。

企业微信还能全方位连接微信。在企业服务客户的场景中，这一特点发挥着重要作用。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这大大拓展了企业与客户沟通的渠道和范围。比如，对于电商企业来说，可以通过企业微信群向客户推送新品信息、促销活动等，及时与客户互动，提高客户的购买意愿。

客户联系功能是企业微信助力企业服务客户的关键。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的消息，提高信息传播效率。聊天工具栏和快捷回复则能让员工在与客户沟通时更加便捷，快速回复客户的常见问题，节省沟通时间。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。以教育行业为例，培训机构可以利用这些工具管理学员群，防止无关人员进入群聊发布广告等骚扰信息，同时规范群聊秩序，提高群聊质量。

客户朋友圈也是企业微信的重要功能之一。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这就像在客户的朋友圈中建立了一个宣传阵地，能有效提高企业信息的曝光率。例如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

那么，为什么企业要用企业微信呢？从高效沟通方面来看，可查看消息已读未读状态能让沟通更加透明。以销售团队为例，销售经理给销售人员分配客户跟进任务后，能通过消息已读未读状态了解销售人员是否及时接收任务。若销售人员未读消息，经理可及时提醒，确保销售工作顺利进行。而且，企业通讯录的便捷性也提高了内部沟通效率，员工能快速找到相关同事，共同解决工作问题。

在客户服务方面，企业微信的多种客户连接和管理功能为企业提供了有力支持。以金融行业为例，银行通过企业微信的客户联系功能，能更好地服务客户。客户经理可以添加客户的微信，及时为客户解答金融产品疑问。企业还能通过客户群管理功能，对客户群进行精细化管理，提高客户满意度。客户朋友圈功能则能让银行及时向客户推送金融资讯和理财产品信息，增加客户的投资意向。

企业微信在企业沟通与服务方面具有核心要点。它既满足了企业内部高效沟通的需求，又提供了强大的客户服务功能。在内部沟通上，它以和微信一致的沟通体验、多平台消息同步、可查看消息已读未读状态以及便捷的企业通讯录，让企业内部沟通更加顺畅。在客户服务方面，通过消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，帮助企业更好地连接客户、管理客户和服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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