企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、消息沟通不顺畅、邮件发送效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中有不少实用功能，能大大提升办公与客户服务效率。很多用户可能还没完全掌握，下面就为您详细介绍几个超好用的功能技巧，帮您把工作难题轻松解决。

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当面临客户群成员混乱、有骚扰信息等情况时。在企业客户服务过程中，客户群成员众多，管理起来十分棘手。群内骚扰信息频繁出现，不仅影响客户体验，也让企业处理群管理问题耗时费力。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等相应功能进行设置；若要群成员去重，可在管理工具中操作 。通过这些设置，企业可以有效规范客户群秩序，减少不必要的干扰。

效果实测：从群内成员管理混乱、骚扰信息频繁出现，处理起来耗时费力，到群秩序井然，处理群管理问题时间从每天 2 小时缩短到 30 分钟。这一显著的时间缩短，大大提高了企业的工作效率。同时，群内客户的满意度也得到了提升，因为他们不再受到骚扰信息的困扰，能够在一个良好的环境中与企业进行沟通。

技巧 2：消息互通巧用

颠覆认知：多数人只知道企业微信可添加微信好友单聊，其实群聊功能在客户服务场景更强大。在传统的认知中，企业与客户的沟通主要依赖于单聊，这样的沟通方式效率较低，无法满足大规模客户服务的需求。

原理剖析：因为企业微信的消息互通功能，支持企业员工直接与微信客户群聊沟通，群人数可达 500 人，能快速处理客户问题。操作路径为添加微信客户后，点击聊天界面发起群聊 。通过群聊，企业可以一次性向多个客户传递信息，及时解答客户的疑问，提高客户服务的响应速度。

例如，企业在推出新产品或举办促销活动时，可以通过企业微信消息互通的群聊功能，将活动信息快速传达给客户。客户在群内提出的问题，企业员工也能及时回复，与客户进行互动。这种高效的沟通方式，有助于企业更好地服务客户，提升客户的忠诚度。

技巧 3：邮件功能便捷使用

适用场景：需要发送正式文档、资料给同事或合作伙伴时。在企业内部沟通和与外部合作伙伴交流的过程中，邮件是一种常用的沟通方式。然而，传统的邮件发送方式往往效率较低，容易出现错误。

操作路径：在企业微信主界面找到邮件功能入口>点击新建邮件>填写收件人、主题、正文内容，可添加附件>点击发送 。企业微信的邮件功能操作简单，界面清晰，即使是不熟悉邮件操作的员工也能快速上手。

效果实测：发送邮件效率提升，从以前发送一份复杂邮件需要 15 分钟，变为现在 5 分钟即可完成。这一效率的提升，让企业能够更及时地与同事和合作伙伴进行沟通，加快工作进度。

企业微信这些功能在提升工作效率、优化客户服务方面效果显著，熟练掌握和运用，能为企业运营带来极大便利。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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