当下企业在办公和客户服务方面面临诸多挑战。办公中，员工需处理大量繁琐事务，效率低下；客户服务上，响应不及时、服务质量参差不齐等问题，影响客户满意度和企业口碑。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能为企业带来显著改变。

企业微信AI主要围绕办公场景展开，涵盖智能机器人、数据专区、会议、文档四大板块。在融入AI能力前，企业微信的聊天、会议及文档功能已领先，如今这些高频移动办公工具嵌入AI模型，推动用户用AI协同办公，提升效率。

智能客服：提升客户服务质量

企业微信AI智能客服是重要功能。在客户服务场景中，客户咨询问题时，智能客服可快速响应。它能自动识别问题，根据预设知识库精准解答。例如，电商企业面对大量客户咨询商品信息、物流状态等问题，智能客服可快速准确回复，节省人力。

企业微信AI智能客服优势明显。使用后，客户响应速度大幅提升。数据显示，某企业使用企业微信AI智能客服后，客户平均响应时间从原来的5分钟缩短至1分钟，响应速度提升80%，客户满意度从70%提升到90%。

智能表格：优化日常办公流程

智能表格在日常办公中作用大。员工制作表格时，它能智能识别数据类型，自动进行格式设置。如财务人员制作财务报表，智能表格可自动计算数据、生成图表，提高工作效率。

关于企业微信AI智能表格使用方法，用户只需在企业微信文档中创建表格，即可使用其智能功能。使用智能表格后，办公效率显著提升。某企业使用智能表格后，员工制作表格的时间从原来的2小时缩短至30分钟，效率提升75%。

智能机器人：协助办公与服务

智能机器人可在日常办公和客户服务场景协助工作。办公中，它能解答员工关于企业制度、流程等问题；客户服务中，可引导客户完成业务办理。如在人力资源部门，智能机器人可解答员工关于考勤、休假等问题。

企业微信AI如此重要，数据支撑明显。使用企业微信AI智能客服后，客户响应速度提升，业务处理效率提高；使用智能表格后，办公效率提升，节省时间和人力成本。

企业微信AI围绕办公场景，有智能客服、智能表格、智能机器人等功能。它能提升客户服务质量、优化办公流程、协助办公与服务。对企业发展意义重大，能提高效率、降低成本、提升客户满意度，增强企业竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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