企业在服务客户的过程中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。目前，西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织都在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能涵盖多个方面，能为企业服务客户提供有力支持。

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能让企业与客户的沟通更加直接和便捷。以企业客服为例，当客户在微信上咨询产品信息时，客服人员可以通过企业微信及时回复，就像朋友聊天一样自然。比如一家电商企业，客服人员通过企业微信与客户单聊，快速解答客户关于商品尺码、颜色、发货时间等问题，大大提高了客户的购物体验。

可添加客户微信进行单聊或群聊服务：企业成员可以主动添加客户微信，建立一对一的沟通渠道，也可以创建群聊，为多个客户提供服务。在群聊中，企业可以分享产品动态、促销活动等信息，与客户进行互动。例如，一家美容美发店通过企业微信创建客户群，在群里分享最新的发型款式、优惠活动，还会邀请专业发型师为客户解答发型设计问题，吸引了大量客户参与，提高了客户的忠诚度。

企业可查看并管理成员添加客户：企业能够对成员添加的客户进行查看和管理，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的信息，提高工作效率。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、链接等。快捷回复则可以预设常用的回复内容，让客服人员能够快速响应客户。比如一家教育机构，通过企业微信的群发助手向客户发送课程安排、学习资料等信息，同时利用快捷回复功能，快速解答客户关于课程费用、上课时间等常见问题，提高了服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

企业微信客户联系功能对企业的重要性体现在多个方面，以下通过相关数据来支撑。

提升客户满意度：据统计，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了30%。这是因为企业能够及时、准确地回复客户的咨询和问题，让客户感受到企业的重视和专业。例如，一家餐饮企业通过企业微信的客户联系功能，及时处理客户的投诉和建议，对菜品和服务进行改进，客户满意度得到了显著提升。

提高企业管理客户效率：企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊，能够更好地掌握客户信息和沟通情况。通过客户群管理工具，如防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等，企业可以高效管理客户群。数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业管理客户的效率提升了40%。比如一家房地产企业，通过企业微信的客户群管理功能，对不同楼盘的客户群进行分类管理，及时发布楼盘信息和活动通知，提高了客户的参与度和转化率。

拓展客户资源：企业微信的客户朋友圈功能，可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这为企业提供了一个新的营销渠道，能够吸引更多潜在客户。据调查，通过客户朋友圈营销，企业的客户资源平均增长了20%。例如，一家服装企业通过在客户朋友圈发布新款服装的图片和视频，吸引了大量客户的关注和购买，拓展了业务范围。

结论

企业微信客户联系功能具有消息互通、可添加客户微信进行单聊或群聊服务、企业可查看并管理成员添加客户等特点。这些功能使企业能够与客户进行高效沟通，提升客户满意度，提高企业管理客户效率，拓展客户资源。对于企业来说，充分利用企业微信客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现业务的增长和发展。

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