工作中，你是否常为找不到重要资料、难以快速总结信息、无法及时回复客户咨询而烦恼？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信AI能有效解决这些问题。

在企业办公及沟通场景中，企业微信占据着重要地位。它连接了超过1400万真实的企业和组织，每天服务的微信用户数突破7.5亿。而企业微信AI的出现，进一步提升了办公效率和沟通体验，了解它对企业和员工都至关重要。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成于企业微信的一系列智能功能，旨在为企业办公和对外服务提供便利。2025年企业微信新版本带来了3个全新的AI功能：智能搜索、智能总结、智能机器人。

智能搜索：办公场景的高效助手

在办公场景中，大家每天都会遇到许多“想不起来的事情”，比如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”、“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索可以搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。哪怕是模糊的提问，AI也能理解你想找什么，快速直接给答案，帮你定位到具体的群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

智能总结：节省时间的利器

在处理大量信息时，智能总结功能发挥着重要作用。例如，在阅读长篇文档、会议记录时，智能总结能快速提取关键信息，生成简洁的摘要。这大大节省了员工阅读和理解信息的时间，提高了工作效率。

智能机器人：客户沟通的好帮手

在客户沟通场景中，智能机器人可以快速响应客户咨询。它能自动回答常见问题，提供准确的信息，让客户无需等待人工客服。同时，智能机器人还能根据客户的问题，智能推荐相关的产品或服务，提高客户的满意度。

为什么要使用企业微信AI

使用企业微信AI能带来诸多好处，下面从提升工作效率和增强客户服务质量两方面进行分析。

提升工作效率

以智能搜索为例，据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。原本需要花费大量时间在各个群聊、文档中寻找信息，现在只需通过智能搜索，几秒钟就能得到结果。智能总结功能也让员工处理信息的效率大幅提升，阅读长篇文档的时间减少了60%，能够更快地获取关键信息，做出决策。

增强客户服务质量

智能机器人在客户沟通中表现出色。它能在10秒内响应客户咨询，快速解决客户的问题。数据显示，使用智能机器人后，客户咨询的响应率提高了80%，客户满意度提升了30%。这使得企业能够更好地服务客户，提高客户的忠诚度。

企业微信AI的重要意义

企业微信AI涵盖智能搜索、智能总结、智能机器人等功能，能在办公场景和客户沟通场景中发挥重要作用。它提升了工作效率，让员工有更多时间和精力投入到更有价值的工作中；增强了客户服务质量，帮助企业更好地满足客户需求，提升客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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