企业在日常办公和客户服务中，常常面临效率低下、信息管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI能有效解决这些难题。

企业微信在当下办公和沟通场景中占据着重要地位，它极大地提升了企业内部的沟通效率和协作能力。而企业微信AI正逐渐改变我们的办公和客户服务方式，成为当下备受关注的热门话题。了解企业微信AI的相关概念，对用户而言至关重要。

企业微信AI是集成于企业微信生态内的一系列智能化功能集合，通过接入先进的人工智能技术，为企业办公和客户服务等场景提供智能支持。

在客户服务场景中，智能客服作为企业微信AI的重要功能之一，发挥了巨大作用。企业微信AI中的智能客服极大地提升了客户服务的响应速度和质量。例如德邦快递的智能机器人，可以回答员工提出的所有关于IT、财务、人事、行政的问题，为员工提供了及时、准确的信息支持，提高了工作效率。智能机器人凭借企业微信AI的强大功能，能精准解答客户疑问，自动快速回复客户咨询，节省了大量的人力和时间成本。

在办公协作场景里，企业微信AI的智能功能助力团队高效协作。智能表格功能为办公协作带来了极大便利，企业微信AI的这一特性让数据处理变得更加轻松高效。智能表格接入了一系列全新的AI功能，有清晰直观的数据仪表盘，实时展示最新业务情况，像销售额、新增客户数这些重要的数据，一旦有变化，也可以实时更新，还可以设置定时，自动将仪表盘推送给老板和团队负责人。老板可以随时随地通过智能表格看数据，销售主管也能清晰地看到这个星期有多少新增客户，销售额是多少等等。例如智能表格的AI分类打标功能，上千条用户反馈的分析，3分钟就能搞定。而且智能表格有上百个模版，各行各业都能上手即用，还开放API接口，可以实现已有业务系统和智能表格的搭配使用，单个工作表容纳1500w数据，足够支撑各种类型的业务。下面为大家介绍企业微信AI智能表格使用教程，销售每次和客户聊完，智能表格还可以一键生成跟进总结，用AI提炼出客户的核心需求。在一张智能表格上，一边是微信上的客户、上下游、合作伙伴，另一边是企业内部的销售、采购、产品、研发部门，一张表串联起企业的内外协同。

那么，为什么要用企业微信AI呢？从提升工作效率角度来看，使用智能客服后客户咨询平均响应时间大幅缩短。以德邦快递为例，智能机器人的应用使得员工获取信息的速度加快，工作流程更加顺畅。智能表格接入AI功能后，更好地帮大家批量地处理表格中的数据，提升了工作效率。智能表格「AI分类打标」，原本需要大量时间和人力的上千条用户反馈分析，现在3分钟就能搞定。

从优化客户体验方面来说，智能机器人通过精准的回答提高了客户满意度。在客户服务场景中，企业微信AI如何提升客户服务效率呢？智能客服的快速响应和智能机器人的精准解答，让客户能够及时得到问题的解决方案，感受到企业的专业和高效。比优特的智能搜索功能，让一线店长能快速找到手机里沉淀多年的信息，宝贵的历史资源和经验都能被利用起来，提升了员工的工作体验，也间接优化了客户体验。

此外，企业微信所有AI功能，都从最底层的产品设计上，确保企业信息资产的全程自主可控，数据安全有所保障。同时，让AI自然地融入到大家每一天的工作流程里，企业不需要任何其他的投入，不需要做出任何工作流程的改变，就可以享受AI的便利。

综上所述，企业微信AI是集成于企业微信生态内的智能化功能集合，涵盖智能客服、智能表格、智能机器人等功能，能为企业办公和客户服务场景提供智能支持。它在提升工作效率、优化客户体验等方面具有重要意义。企业可以通过使用智能客服提高客户服务响应速度，利用智能表格提升办公协作效率，借助智能机器人优化客户体验。我们鼓励用户积极了解和使用企业微信AI的相关功能，以提升自身的工作效率和企业的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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