在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信在当今办公和沟通领域占据着重要地位，是众多企业日常运营不可或缺的工具。而企业微信AI则是提升其功能的关键部分，了解它对用户来说至关重要。

企业微信AI到底是什么呢？它涵盖了多种强大的功能。以智能客服为例，在客户服务场景中，当客户通过公众号、小程序、H5等入口进行咨询时，利用微信客服开放平台能力，客户无需加好友，通过临时会话就能咨询，并且支持AI自动回复与转人工，大大降低了对接成本。比如在一些电商企业，每天会收到大量客户咨询商品信息、物流状态等问题，智能客服可以快速响应，解决大部分常见问题，将客户咨询响应时间缩短了约30%。

再看智能表格，在办公场景中的库存管理方面，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格；到达设定时间或状态调整时，自动发送提醒至相关人员/群组，实现库存预警与采购联动。像一些制造业企业，通过智能表格对库存进行精准管理，库存积压率降低了20%。

那么为什么要使用企业微信AI呢？从提升工作效率方面来看，在企业自建/第三方应用工作台集成方案中，对于安全合规要求高的场景，如金融机构公文写作，数据独立于企业微信，通过超管后台配置回调及权限。这使得企业在处理重要文件时更加安全高效，避免了数据泄露的风险。以某金融机构为例，使用该方案后，公文写作的审批流程时间缩短了40%。

在优化客户服务体验方面，对客场景侧边栏能力在客户服务中发挥着重要作用。例如在病例查询、通话总结等场景中，员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升了服务效能。据统计，使用该功能后，员工处理客户问题的效率提升了35%。

在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程。这解决了业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等痛点，提高了业务人员的工作效率和客户满意度。

在客户服务质检与商机挖掘方面，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通）。同时进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。这不仅规范了员工的服务行为，还能发现潜在的商机。

综上所述，企业微信AI具有多种强大的功能和显著的优势。它能提升工作效率、优化客户服务体验、解决企业在不同场景下的痛点问题。无论是办公场景还是客户服务场景，企业微信AI都能发挥重要作用。我们鼓励广大用户积极尝试使用企业微信AI的相关功能，提升自身的工作效率和业务水平。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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