企业在日常办公和运营中，常常面临办公效率低下、客户服务不及时、信息检索困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了有效的解决方案，那就是借助企业微信AI。

企业微信AI在当下企业办公和运营中占据重要地位，应用广泛。过去一年企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，不断打磨企业通信、协作、办公功能，力求让办公更高效。它将聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块彻底融合，提供一体化办公体验，这是单一工具无法给予的。而且企业微信办公天然与微信互通，其智能表格能将微信上的客户自动导入，每次与客户的服务过程还能自动总结形成结论，让内部生产紧密跟随外部市场变化，既快又准。

企业微信AI是什么

企业微信AI是集成多种先进技术，为企业办公和运营提供智能支持的系统。它涵盖了智能搜索、智能总结、智能机器人等功能模块。

智能搜索是企业微信AI的重要功能之一。和普通搜索不同，「智能搜索」能直接给答案。在企业日常办公中，员工需要查找各种信息，如文档、客户资料等。传统搜索方式可能需要花费大量时间在众多结果中筛选，而智能搜索能快速精准地提供所需答案，大大节省了时间和精力。例如，员工在撰写报告时需要查找某类客户的历史数据，通过智能搜索可以瞬间获取相关内容。

「智能总结」则让汇报变得更快、更客观。在企业中，员工经常需要向上级汇报工作进展、项目情况等。以往撰写汇报材料可能需要花费大量时间梳理内容、提炼要点，而智能总结功能可以自动对文档、聊天记录等进行总结，提取关键信息，让汇报更加高效。比如，员工在完成一个项目后，智能总结可以快速生成项目的重点成果、问题和下一步计划，帮助员工节省时间，将更多精力投入到重要的决策和创新上。

「智能机器人」就像是大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加到智能机器人中，让它来回答员工的问题。它还可以帮助团队协作，成员可以将过往的项目数据、客户案例等业务资料添加给它，使整个团队都能从中获得帮助。此外，「智能机器人」开放API接口，企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。例如，当新员工入职时，对公司的规章制度和业务流程不熟悉，通过智能机器人可以快速获取相关信息，加快融入团队的速度。

企业微信AI对企业的重要性

企业微信AI对企业的重要性体现在多个方面。首先是提升效率。据统计，使用企业微信AI的智能搜索功能后，员工查找信息的时间平均缩短了70%。智能总结功能让汇报时间减少了60%，员工可以将更多时间用于核心工作。智能机器人可以快速回答员工的问题，减少了员工等待人工解答的时间，提高了工作效率。例如，在一个大型项目中，团队成员通过智能机器人快速获取项目相关的历史数据和经验，避免了重复劳动，项目推进速度明显加快。

其次是降低成本。企业微信AI的应用减少了人工客服的工作量，降低了人力成本。智能客服可以自动回答常见问题，处理简单的客户咨询，只有在遇到复杂问题时才需要人工介入。据估算，使用企业微信AI智能客服后，企业的客服成本平均降低了30%。同时，智能表格等功能可以自动处理数据，减少了人工数据录入和整理的错误，降低了因数据错误带来的成本损失。

最后是优化客户体验。企业微信AI的智能表格支持将微信上的客户自动导入，并自动总结服务过程。这使得企业能够更好地了解客户需求，提供更个性化的服务。例如，企业可以根据智能表格中的客户信息和服务记录，为客户推荐更适合的产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。研究表明，使用企业微信AI优化客户服务后，客户的复购率平均提高了20%。

综上所述，企业微信AI是集成智能搜索、智能总结、智能机器人等功能的系统，能为企业办公和运营提供智能支持。它对企业具有重要意义，能提升效率、降低成本、优化客户体验。未来，企业微信AI可能会不断拓展功能，与更多的业务系统深度融合，为企业提供更全面、更智能的服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～