在企业日常运营中，客户管理难、沟通效率低是常见问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：利用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要对客户进行分类管理并提供个性化服务时。比如在零售行业客户服务场景中，面对大量不同需求的客户，难以做到精准服务。

操作路径：进入企业微信，点击客户联系 > 客户标签管理 > 新建标签，对客户进行分类；然后通过群发助手针对不同标签客户发送个性化消息。

效果实测：从原来对大量客户难以精准服务，到可以针对不同客户群体快速发送合适内容，服务效率提升80%。以某零售企业为例，在未使用该功能前，客服人员每天需要花费大量时间手动筛选客户并发送消息，使用后，他们可以快速将促销信息推送给有需求的客户，客户响应率也大幅提高。

技巧2：借助客户群管理工具打造优质客户社群

颠覆认知：多数人可能随意管理客户群，实际上利用群模版、防骚扰等工具能让社群更加规范有序。在教育行业家校沟通场景中，若群管理不善，容易出现消息混乱、家长骚扰等问题。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、自动回复等，能有效提升群成员体验。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

以某学校为例，之前家校沟通群消息杂乱，老师通知经常被淹没。使用企业微信客户群管理工具后，设置了群规则，规定了发言时间和内容范围，同时使用群模版，将重要通知固定在群公告位置，家长们能及时看到学校通知，沟通效率大大提高。

此外，企业微信还有其他实用功能。智能表格功能强大，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

轻松上手智能表格。丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放 API 接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

邮件功能也十分实用。使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件。支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，这些技巧和功能对提升企业微信使用效果和工作效率有显著成果。合理运用企业微信的各项功能，能帮助企业更好地管理客户、提升沟通效率，在不同行业场景中发挥重要作用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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