日常办公中，你是否常为找资料、总结信息发愁，客户服务也难以高效应对？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业等众多客户后，实践得出了借助企业微信AI解决这些问题的答案。

企业微信在办公和企业沟通方面地位重要。2025年，是企业微信与企业一同成长的第9年，已有超1400万真实企业和组织使用，每天服务的微信用户数突破7.5亿。而企业微信AI是提升其功能的关键因素，了解它十分必要。

企业微信AI是什么

企业微信2025新品发布带来了智能搜索、智能总结、智能机器人等AI功能。

智能搜索

工作中，我们常遇到“想不起来的事情”，如“在哪个群里，谁聊过新品反馈”“最终敲定的版本是哪个文件”。智能搜索能搜「群」、搜「文档」、搜「会议」、搜「数据」等。即便模糊提问，AI也能理解需求，快速给出答案，定位到具体群聊、文档或会议等，进行信息检索与分析，挖掘可用信息。

智能总结

面对大量文字信息，如长篇会议记录、文档等，手动总结耗时费力。智能总结功能可自动提取关键内容，生成简洁准确的总结。比如会议结束后，它能快速总结会议要点、决议和待办事项，方便参会人员回顾和跟进。

智能机器人

智能机器人可在办公场景和客户服务场景发挥作用。在办公场景，它能解答员工常见问题，如请假流程、报销政策等，节省人力。在客户服务场景，能实时响应客户咨询，提供产品信息、解决常见问题，提升客户满意度。

企业微信AI为什么重要

提升办公效率

智能搜索让员工无需东翻西找资料，节省大量时间。据统计，使用智能搜索功能后，员工查找资料的时间平均缩短了70%。智能总结功能将总结文档的时间从原本的数小时缩短至几分钟，大大提高了信息处理效率。智能机器人自动解答常见问题，使员工能将更多时间用于核心工作，工作效率整体提升约30%。

优化客户服务

智能机器人实时响应客户咨询，平均响应时间缩短至数秒，客户问题解决率提高了20%。它还能根据客户历史咨询记录提供个性化服务，提升客户体验，增加客户忠诚度。

总之，企业微信AI是融合多种功能的实用工具，能提升办公效率、优化客户服务。在企业应用中，它能帮助企业节省时间和人力成本，增强竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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