在当下办公环境中，企业面临着业务人员产品推荐不完整、主附险搭配效率低、建议书格式不标准等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了利用企业微信AI解决问题的有效方案。

企业微信AI是集成于企业微信的智能系统，涵盖智能表格、智能机器人等功能模块，在办公场景和客户沟通场景中发挥重要作用。

在办公场景里，企业微信AI的智能表格功能强大。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，智能体分析后反写结果至智能表格。业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，分析结论反写回表格并触发任务提醒。这就实现了库存预警与采购联动，大大提高了库存管理的效率。

智能机器人在办公场景也有出色表现。在内部知识问答方面，如行政、财务咨询，通过API调用企业本地AI Agent平台，数据不经过企业微信，适用于私有化需求。员工遇到问题时能快速得到准确解答，节省时间和精力。

在客户沟通场景中，对客场景侧边栏能力十分实用。员工与客户聊天时，通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。例如病例查询、通话总结等场景，能让员工更高效地为客户服务。

微信客服开放平台能力也为客户沟通带来便利。客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。像公众号、小程序、H5等入口的对外客户咨询，都能快速响应。

企业微信AI之所以重要，是因为它能显著提升工作效率。以智能表格在库存管理中的应用为例，使用后数据处理时间大幅缩短，原本繁琐的库存信息收集和分析工作变得高效快捷。

在优化客户服务体验方面，智能机器人解决客户咨询的平均时长明显缩短。例如在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息（年龄、收入、家庭情况）生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，提升了客户满意度。

客户服务质检与商机挖掘方面，基于会话存档获取员工与客户聊天内容，AI智能体平台按规则识别违规言论（过度承诺、不当言论），并联动企业微信API处理后续整改（如关闭权限、拉群沟通），还能进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

企业微信AI通过多种功能模块，在办公场景和客户沟通场景中发挥着重要作用，提升了工作效率和客户服务体验。它的出现为企业解决了诸多痛点，是企业办公和客户服务的得力助手。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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