在企业客户服务和维护中，客户群运营一直是个难题，群创建不规范、群内骚扰信息多等问题常常让企业头疼。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些关于企业微信客户群运营的实用技巧。

企业微信中很多用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第2条，能有效提升客户满意度：

技巧1：合理利用群模版

适用场景：当您需要快速创建规范的客户群时。在传统的群创建过程中，企业往往需要花费大量时间去设置群规则、群公告等内容，不仅效率低下，还容易出现设置不统一的问题。

操作路径：进入企业微信客户端 > 客户群 > 群模版管理 > 新建模版。通过提前设置好群模版，企业可以将常用的群规则、群公告等内容保存下来，在需要创建新的客户群时，直接使用模版，无需再次重复设置。

效果实测：从每次创建群需要5分钟→快速创建群仅需1分钟。使用群模版后，企业创建客户群的时间大幅缩短，效率显著提升。同时，由于模版的统一设置，客户群的规范性也得到了保证，为后续的客户服务和维护工作打下了良好的基础。

技巧2：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能忽视群内骚扰问题，实际上开启防骚扰功能能极大提升群内交流环境。在客户群中，骚扰信息的存在不仅会影响群成员的交流体验，还可能导致客户流失。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、限制群成员发言频率等，有效减少骚扰信息。企业可以根据自身的需求，设置敏感关键词，当群成员发送包含这些关键词的信息时，系统会自动进行处理；同时，还可以限制群成员的发言频率，避免个别成员过度发言，影响群内的正常交流。

综上所述，企业微信的群模版和防骚扰功能在客户群运营中具有重要的作用。合理利用群模版可以快速创建规范的客户群，提高创建效率；开启防骚扰功能可以有效减少群内骚扰信息，提升群内交流环境。这些技巧能够显著提升客户群运营的效率和质量，为企业的客户服务和维护工作提供有力支持。

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