当下办公环境中，企业面临着提升效率和优化服务的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信AI是企业微信在新版本中推出的一系列智能功能，涵盖了智能客服、智能表格、智能机器人等。在办公场景中，这些功能发挥着重要作用。

智能表格支持企业把微信上的客户自动导入，每一次与客户的服务过程，都能被自动总结，形成结论。例如，企业可以将微信上的潜在客户信息快速导入智能表格，系统会自动分析与这些客户的沟通记录，总结出客户需求和服务效果。这样一来，企业内部的生产就能紧密地跟随着外部市场的变化，既能做得快，还能做得准。在办公场景中，智能表格让企业能够及时了解客户动态，调整业务策略。

智能客服则是企业与客户沟通的得力助手。它能根据客户的问题，快速给出准确答案。当客户咨询产品信息、服务流程等问题时，智能客服可以迅速响应，提供详细解答。其工作原理是基于企业微信AI的强大算法和数据支持，通过对大量客户问题和答案的学习，不断优化自身的回答能力。在客服场景中，智能客服可以提高客户服务效率，减少客户等待时间，提升客户满意度。

智能机器人就像是大家随时可以询问的AI同事。团队可以把业务SOP、规章制度、产品介绍、客户案例等重要信息添加进来，让智能机器人回答员工的问题。比如，员工在工作中遇到业务流程不熟悉、产品知识不清楚等问题时，只需向智能机器人提问，就能快速获得答案。此外，智能机器人开放API接口，让企业可以打通自己的业务系统，进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。在办公场景中，智能机器人可以帮助团队协作，提高工作效率。

企业微信AI之所以重要，是因为它能显著提升办公效率和优化客户服务。过去一年企业微信完成了12次版本迭代，上线了1700多个功能更新，在企业通信、协作、办公上不断打磨。企业微信把聊天、邮件、文档、会议、日程等办公模块做了彻底融合，提供一体化的办公体验，这是单一工具所无法给予的。有数据显示，使用企业微信AI功能后，企业的办公效率提升了30%，客户服务响应时间缩短了40%。

企业微信AI在办公场景的应用优势明显。它让办公更加高效，企业可以通过智能表格及时了解客户信息，通过智能机器人快速解决员工问题，通过智能客服提升客户服务质量。同时，企业微信的办公天然与微信互通，使得内部生产能够紧密跟随外部市场变化，让企业在竞争中占据优势。

总之，企业微信AI是企业提升办公效率和优化服务的重要工具。它的智能客服、智能表格、智能机器人等功能，在办公场景和客服场景中发挥着重要作用。未来，随着技术的不断发展，企业微信AI有望为企业带来更多的便利和价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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