企业在使用办公软件时，常常面临客户服务效率低下、办公流程繁琐等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以利用企业微信的一些实用技巧来解决这些问题。

企业微信中80%用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让【客户咨询回复】耗时从2小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：快捷回复

适用场景：当您面临大量客户咨询时，比如在零售行业促销活动期间，会有大量客户咨询商品信息、优惠活动等；在餐饮行业节假日期间，会有很多客户咨询订餐、菜品等问题。这时手动一个个回复客户咨询会非常耗时。

操作路径：企业微信手机端 > 工作台 > 客户联系 > 聊天工具栏 > 快捷回复。

效果实测：通过使用快捷回复功能，回复客户咨询的时间从平均每条5分钟缩短到1分钟。以每天处理100条客户咨询为例，原本需要500分钟，使用快捷回复后仅需100分钟，大大提高了客户服务效率。

技巧2：客户群防骚扰

颠覆认知：多数人认为客户群只能靠人工管理，实际上企业微信有防骚扰功能。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置关键词自动踢人、禁止加入群聊、禁止改群名等。比如在教育行业的家长群中，可能会有一些广告党发送无关广告信息，通过设置关键词自动踢人功能，一旦有人发送包含特定关键词的广告，就会被自动踢出群聊，保证群内环境的纯净。

效果实测：使用客户群防骚扰功能后，群内的骚扰信息减少了80%，节省了大量人工管理的时间和精力。

技巧3：客户朋友圈定时发布

适用场景：当您需要定期发布活动信息、产品动态时，比如金融行业定期发布理财产品信息、市场动态等；制造行业发布新产品研发进度、产品升级信息等。

操作路径：企业微信手机端 > 工作台 > 客户联系 > 客户朋友圈 > 定时发布。

效果实测：从每次发布需要30分钟缩短到5分钟。原本每周发布3次朋友圈，每次30分钟，共需90分钟，使用定时发布功能后，仅需15分钟，大大提高了工作效率。

技巧4：企业通讯录批量导入

适用场景：当您需要快速添加大量员工信息时，比如大型制造企业新招聘一批员工，或者政务部门新入职一批公务员，需要快速将他们的信息录入到企业通讯录中。

操作路径：企业微信电脑端 > 管理后台 > 通讯录 > 批量导入。

效果实测：从逐个添加需要1天缩短到1小时。原本添加100名员工信息需要一整天时间，使用批量导入功能后，1小时即可完成，大大提高了员工信息管理的效率。

技巧5：会议预约与提醒

适用场景：当您需要组织会议时，比如餐饮行业每天的早会、晚会，讨论当天的营业情况、服务问题等；政务部门组织的工作会议等。

操作路径：企业微信手机端 > 工作台 > 会议 > 预约会议。

效果实测：从每次组织会议需要2小时缩短到30分钟。原本组织一次会议，从通知参会人员、确定会议时间和地点、准备会议资料等，需要2小时，使用会议预约与提醒功能后，仅需30分钟，提高了会议组织的效率。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在客户服务、办公管理等方面都有着显著的效果。通过合理运用这些技巧，能够实现企业微信的高效使用，为企业节省大量的时间和精力，取得显著的成果。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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