在当下的企业运营中，客户服务效率低下是众多企业面临的一大难题。客户反馈得不到及时响应，服务流程繁琐，导致客户满意度下降，业务拓展受阻。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理运用企业微信的一些实用功能技巧，能够大幅提升客户服务效率。

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您在客户服务工作中节省大量时间。

技巧1：巧用企业微信消息互通功能

在企业客户服务场景中，当需要及时与客户取得联系，提供服务时，以往企业常常面临等待客户主动联系的被动局面，沟通效率低下，平均半天才能回复一次客户。而企业微信的消息互通功能就能很好地解决这个问题。具体操作路径为：打开企业微信>点击添加客户微信>添加成功后即可单聊或群聊沟通。通过使用这一功能，企业可以从以往等待客户主动联系，转变为主动出击，沟通效率从平均半天回复一次提升到即时回复，大大提高了与客户的沟通效率。

技巧2：善用企业微信客户群管理工具

很多人觉得客户群管理只是简单拉群，实际上合理运用企业微信的群管理工具能有很大不同。在企业客户群管理方面，常常会遇到群内消息杂乱、存在骚扰信息、群成员管理困难等问题。而企业微信的客户群管理有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能够支持创建一个有序高效的客户交流环境。例如，通过设置防骚扰功能，可以有效减少群内垃圾信息的干扰，让客户能够在一个良好的环境中交流，提升客户体验。

技巧3：利用企业微信快捷回复提高回复速度

在面对常见问题频繁回复时，企业客服人员往往需要花费大量时间重复输入相同的内容，效率低下。企业微信的快捷回复功能就能解决这一痛点。操作路径为：进入企业微信聊天界面>点击聊天工具栏>设置快捷回复。通过设置快捷回复，回复常见问题从平均每次3分钟缩短到30秒，大大提高了回复速度，让客服人员能够更高效地服务客户。

技巧4：借助企业微信群发助手进行消息推送

当企业有新品发布、活动通知等需要告知大量客户时，逐个发送消息不仅耗时耗力，还容易出现遗漏。以往企业采用传统方式逐个发送消息，可能需要数小时才能完成。而企业微信群发助手则能快速解决这一问题。操作路径为：企业微信主界面>点击群发助手>选择客户发送消息。使用群发助手后，几分钟即可完成消息推送，大大提高了消息推送的效率。

技巧5：运用企业微信客户朋友圈展示产品动态

企业想要增加产品曝光度，与客户互动时，传统的宣传方式效果往往不佳。而企业微信的客户朋友圈功能为企业提供了一个很好的宣传渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。具体操作路径为：点击客户朋友圈>发表活动信息、产品动态等内容。通过使用这一功能，产品相关信息浏览量明显增加，有效提升了产品的曝光度。

综上所述，企业微信的这些实用技巧在提升客户服务效率方面有着显著的成果。企业可以通过巧用消息互通功能主动与客户沟通，善用客户群管理工具打造有序交流环境，利用快捷回复提高回复速度，借助群发助手高效推送消息，运用客户朋友圈增加产品曝光度。希望企业能够积极运用这些技巧，提升自身的客户服务效率。

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