企业在与客户沟通、管理客户关系时，常面临客户转化率低、沟通效率差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有和微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。它为零售、教育、政务等行业提供专属方案，超百万知名企业组织都在使用。

企业微信客户联系功能是什么

客户联系是企业微信的重要功能，其核心在于可添加客户微信，企业还能管理成员添加的客户。在零售行业，这一功能表现出色。比如在大型商场，导购可通过企业微信添加顾客微信。以某知名服装品牌为例，其门店导购用企业微信添加顾客后，通过单聊或群聊为顾客提供服务。群人数最多可达500人，能满足品牌进行大型促销活动时的交流需求。

企业对成员添加客户的管理也十分重要。企业可查看成员添加的客户情况，还配备群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。还是以该服装品牌为例，在新品上市时，企业可利用群发助手，让导购将新品信息快速推送给客户。聊天工具栏能让导购在与客户交流时，快速发送商品的图片、尺码、价格等信息。快捷回复则能针对客户常见问题，如“有没有加大码”“什么时候有折扣”等，提前设置好回复内容，提高服务效率。

企业微信客户联系功能为什么重要

从客户转化率提升来看，使用企业微信客户联系功能效果显著。某零售企业在使用该功能前，客户转化率仅为10%。使用后，通过精准的客户管理和高效的服务，转化率提升至30%。企业可利用客户联系功能对客户进行分类管理，根据客户的购买历史、偏好等信息，推送个性化的产品信息和优惠活动，提高客户购买意愿。

在客户服务效率方面，该功能也有很大提升。以教育行业为例，学校老师用企业微信添加学生家长微信后，能及时沟通学生的学习情况。以往老师与家长沟通需逐个打电话，效率低且沟通不及时。现在通过企业微信单聊或群聊，能快速传达信息。学校还可利用企业微信的客户管理工具，对家长进行分组，如按学生年级、班级等分组，针对不同分组发送不同的通知和学习资料，提高服务效率。

客户忠诚度的提高也是重要体现。企业通过客户联系功能，可与客户建立长期稳定的关系。例如，企业可在客户生日、节日等特殊时期，通过企业微信发送祝福和专属优惠，让客户感受到关怀。某化妆品品牌通过这种方式，客户忠诚度提高了20%，老客户复购率也大幅提升。

企业微信客户联系功能要点总结

企业微信客户联系功能要点在于可添加客户微信，企业能对成员添加的客户进行管理，还有一系列辅助工具提高服务效率。这一功能对企业意义重大，能提高客户转化率、服务效率和客户忠诚度。在零售行业，能促进商品销售；在教育行业，能加强学校与家长的沟通，提高教学质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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