企业在日常运营中，常碰到客户沟通效率低、员工协作不顺畅等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

许多企业在客户沟通方面存在诸多痛点。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。比如一些企业使用自动回复工具，自动解答用户提出的常见问题、自动引导客户提供信息进行相应计算并输出（如保单报价、物流跟踪等）、自动回复营销活动信息引导客户参与，甚至在非工作时间自动通知客户服务时间。目前常见的第三方外挂工具可实现自动回复消息，消息匹配关键词时，自动回复相关内容。但这些外挂能力存在风险，目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。

除了自动回复问题，企业还面临客户消息回复不及时的情况。当客户咨询问题时，如果不能及时得到准确回复，很可能会流失客户。而且，团队信息共享困难也是一个大问题，员工之间无法快速获取所需信息，导致工作效率低下。

企业微信为这些问题提供了有效的解决方案。在沟通方面，企业微信有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在连接微信方面，企业微信优势明显。它能实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

具体来说，设置快捷回复内容可以提高回复效率。企业可以提前准备好常见问题的答案，当客户咨询时，一键发送，既准确又快速。而群公告则是一个很好的信息共享工具，企业可以利用群公告发布重要信息，确保每个成员都能看到。

企业微信方案优势显著。它能提升客户沟通效率，让客户得到及时、准确的服务，提高客户满意度。在员工协作方面，信息共享更加顺畅，团队成员之间的沟通更加高效，工作效率大幅提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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