在企业运营里，与客户保持良好联系是一大难题。客户分散、沟通不及时、管理效率低等问题，常常让企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能可有效解决这些问题。

企业微信客户联系功能是腾讯为企业打造的强大工具，让企业与客户联系更紧密。简单来说，它允许企业成员添加客户微信，企业还能查看并管理成员添加的客户。例如，某零售企业使用该功能后，成员可直接添加客户微信，企业通过后台管理，能及时了解成员与客户的沟通情况。

在实际操作中，该功能有多种实现方式。添加客户微信时，有多种添加途径。线下，成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。添加成功后，沟通方式丰富多样，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发，还支持群聊，也能和微信用户语音/视频通话。而且企业可统一管理员工对外形象，员工在微信用户的通讯录和会话中都会有企业身份的展示，还可自定义成员的详细资料页面，添加官方网页、店铺小程序等，并支持不同成员展示不同信息。

企业微信客户联系功能十分重要。数据显示，使用该功能后，企业客户满意度平均提升了30%。在客户服务场景中，能极大提高服务效率。比如某电商企业，在未使用该功能前，客户咨询问题后，常常因回复不及时导致客户流失。使用企业微信客户联系功能后，通过群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能快速响应客户咨询，客户转化率提升了25%。

在客户群管理方面，该功能也优势明显。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。据统计，使用这些管理工具后，客户群的活跃度提升了40%，群内转化率也提升了35%。

客户朋友圈功能也为企业与客户互动提供了新途径。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某美妆企业通过该功能发布新品信息，吸引了大量客户关注，新品的销量提升了30%。

企业微信客户联系功能还能提升企业管理效率。管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，可查看企业成员的外部联系人相关操作记录，可通过接口的方式获取企业成员添加的客户，统一管理。成员离职并从通讯录中删除后，可以分配他的外部联系人给其他成员，支持配置外部联系人自定义详情页，可跳转到企业自建应用H5或者小程序页面。这一系列管理措施，让企业对客户资源的管理更加有序，避免了因人员变动导致的客户流失。

企业微信客户联系功能是企业与客户沟通的利器。它不仅提供了丰富的沟通方式和管理工具，还能提升客户满意度和企业管理效率。无论是零售、电商还是美妆等行业，都能通过该功能实现与客户的高效联系和管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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