当下企业在通讯与办公工具的选择上，面临着多样化的需求。如何挑选一款既满足企业内部高效沟通，又能有效服务客户的工具，成了众多企业的难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出的答案是：企业微信是企业高效沟通与管理的得力助手。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。在日常办公场景中，比如项目讨论时，员工可以像使用微信一样轻松交流。而且，企业微信能实现电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这就是信息沉淀功能。员工无论是在办公室用电脑办公，还是外出用手机处理事务，都能及时获取最新消息，不会遗漏重要信息。例如，销售团队在外出拜访客户时，也能随时查看公司内部的最新政策和产品信息。此外，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。行政人员可以一次性导入新入职员工的信息，员工在通讯录里能迅速找到需要协作的同事，大大提高了沟通效率。

那么，为什么企业需要使用企业微信呢？从服务客户角度来看，企业微信全方位连接微信，具有强大的功能。首先是消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如房地产销售可以通过企业微信添加客户微信，组建购房交流群，及时为客户解答疑问。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户，这就是客户联系功能。企业可以利用群发助手向客户推送最新的楼盘信息。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理，即客户群管理。企业可以设置群规则，防止群内出现广告骚扰等情况。另外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，也就是客户朋友圈功能。商家可以在客户朋友圈发布新品上市信息，与客户进行互动。有数据显示，使用企业微信进行客户服务的企业，客户满意度提升了30%。

从企业内部沟通角度来说，企业微信同样高效。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这就是高效沟通功能。在安排紧急任务时，领导可以清楚知道员工是否看到消息，及时跟进。众多企业使用企业微信后，内部沟通效率显著提升。例如，某制造企业使用企业微信后，项目进度沟通时间缩短了40%。

综上所述，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它具备和微信一致的沟通体验，能实现信息沉淀，拥有便捷的企业通讯录，还能全方位连接微信，实现消息互通、客户联系、客户群管理和客户朋友圈等功能，在企业内部沟通和服务客户方面都表现出色。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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