企业在使用企业微信时，常常面临客户群管理混乱、与微信互通功能利用不充分、数据处理效率低下等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是掌握以下这些实用技巧，能让企业在客户服务和团队协作中如鱼得水。

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能使用技巧，能让客户服务和团队协作效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：高效客户群管理

适用场景：当企业面临客户群成员混乱、群内骚扰信息过多等情况时，管理客户群就成了一项耗时费力的工作。比如某企业的客户群每天会收到大量无关广告和骚扰信息，成员之间交流也比较混乱，员工每天需要花费2小时来处理群问题。

操作路径：打开企业微信→进入客户群聊→点击群设置→开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。通过这些设置，可以有效规范客户群的秩序。

效果实测：经过设置后，该企业的客户群内秩序井然，每天处理群问题时间缩短至30分钟。企业可以更好地对成员的客户群聊进行管理，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提升管理效率。

技巧2：巧用消息互通

颠覆认知：多数人只知道企业微信可添加客户微信，但不知道如何更好地利用消息互通进行高效服务。实际上，合理设置快捷回复能让沟通效率翻倍。很多企业在与客户沟通时，常常需要重复回复一些常见问题，耗费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的聊天工具栏支持设置快捷回复，提前设置好常见问题的答案，在与客户沟通时可以快速发送，节省时间。例如，某企业设置了常见问题的快捷回复后，员工与客户沟通的效率提升了50%。企业还可以通过消息互通，添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

技巧3：智能表格助力办公

适用场景：当企业需要处理大量数据、进行团队协作编辑表格时，传统的表格处理方式往往效率低下且容易出错。比如某企业多人编辑表格时，经常出现数据冲突和错误，影响工作进度。

操作路径：打开企业微信→进入微盘→新建智能表格→邀请团队成员共同编辑。智能表格具有多种实用功能，如多种视图查看项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰；可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展；任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

效果实测：使用智能表格后，该企业团队协作高效，数据处理准确性大幅提高，工作效率提升50%。智能表格还能实时呈现业务数据，业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。此外，智能表格可以轻松管好微信上的客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框，成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。同时，智能表格支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解，如电商行业可利用AI功能为客户评论分类打标，制造业巡检时拍照上传AI就能识别理解图片并生成巡检结果。

综上所述，这些企业微信的实用技巧在提升企业微信使用效率、优化客户服务和团队协作方面具有显著优势。通过高效客户群管理、巧用消息互通和智能表格助力办公，企业能够更好地应对各种挑战，提高工作效率和服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～