企业在拓展客户渠道时，常常为如何与微信客户高效沟通而困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信消息互通功能对企业拓展客户、提升服务质量极为重要。一方面，它拓展了企业的客户渠道。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，打破了沟通壁垒，让企业服务范围更广。客户群人数可达500人，能开展大规模的客户服务活动。另一方面，提升了服务效率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能快速响应客户需求，高效服务客户。

下面为大家介绍如何在企业微信中使用消息互通功能添加微信客户，进行单聊和群聊操作。

添加微信客户的方式多样

线下，成员可主动扫微信用户二维码，或者递出自己的二维码给微信用户扫码；也可将企业微信名片直接分享到微信，邀请微信用户扫名片上的二维码添加好友；微信用户还能在添加朋友中通过手机号主动搜索企业微信用户。同时，企业管理后台可控制有添加微信用户权限的成员名单，保障客户资源管理的有序性。

单聊和群聊操作便捷

添加微信用户为联系人之后，就可以像普通微信好友一样聊天沟通，支持文本、图片、语音、名片、文件、聊天记录、地理位置、收藏、H5、小程序的收发。在群聊方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理群聊。

不同行业都能利用企业微信消息互通功能更好地服务客户。

零售行业

以天虹为例，员工通过企业微信添加顾客微信，及时推送新品信息、优惠活动等。利用群发助手，能快速将活动信息传达给大量客户；借助快捷回复功能，高效解答顾客关于商品的常见问题，提高了客户购买转化率。

教育行业

深圳明德实验学校的老师用企业微信与家长微信互通，单聊沟通学生的学习情况，群聊发布班级通知、作业安排等。学校还能通过企业微信查看并管理老师与家长的沟通情况，利用聊天工具栏分享学习资料，为家长和学生提供了更优质的服务。

企业微信消息互通功能优势明显。它让企业与微信客户无缝连接，拓展了客户渠道；提供的多种管理工具和沟通方式，提升了服务效率和质量；不同行业的成功应用案例也证明了其广泛的适用性和有效性。企业应充分利用该功能，提升客户服务水平和业务竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～