企业在办公沟通和服务客户过程中，常常面临沟通效率低、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一致的沟通体验，简单易用，员工能快速上手。在企业办公沟通场景中，这些特性非常实用。

首先，它能实现高效沟通。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在企业办公沟通中十分关键。比如在项目紧急推进时，负责人发出任务安排，能及时知晓成员是否看到消息，避免因信息传达不及时导致项目延误。而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，员工数量众多，传统方式查找同事费时费力，使用企业微信的企业通讯录，能快速定位到所需人员，大大提高了沟通效率。

其次，信息沉淀功能也很重要。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用哪种设备办公，都能及时获取完整的信息。对于需要经常查阅历史沟通记录的企业来说，这一功能可以避免因设备更换或丢失导致信息丢失，保证工作的连续性。

在服务客户方面，企业微信全方位连接微信的功能优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业添加客户微信后，能直接与客户进行沟通，提供及时的服务。例如，零售行业的销售人员可以通过企业微信与客户保持密切联系，及时解答客户的疑问，促进销售。

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业能够对客户资源进行有效管理，提高服务质量。比如，企业可以使用群发助手向客户推送最新的产品信息和优惠活动，提高客户的关注度和购买意愿。

客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，这些工具能保证群内秩序，避免骚扰信息影响客户体验。例如，使用防骚扰功能可以过滤掉不良信息，为客户提供一个良好的交流环境。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈宣传产品和活动，增加客户的参与度。例如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引客户到店消费。

众多企业使用企业微信后，取得了良好的效果。据统计，一些企业使用企业微信后，办公沟通效率提升了30%，客户服务响应时间缩短了40%。西贝莜面村、天虹、宝洁等百万知名企业组织正在使用企业微信，足以证明其价值。

企业微信在企业办公沟通和服务客户方面具有显著优势。它通过高效沟通、信息沉淀等功能提升企业办公效率，通过全方位连接微信的各项功能提升客户服务质量。对于企业来说，选择企业微信是一个明智的决策。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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