企业在客户服务和管理方面常常面临诸多挑战，比如客户信息管理混乱、服务效率低下、难以触达更多潜在客户等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能和与微信的互通功能，能有效解决这些问题。

首先来了解企业微信客户联系功能。在企业服务客户场景中，传统的客户服务方式存在诸多弊端。企业难以统一管理客户信息，服务人员与客户沟通效率不高，导致客户满意度下降。而企业微信客户联系功能则为企业提供了有效的解决方案。

企业微信客户联系功能允许企业查看并管理成员添加的客户。企业可以对客户信息进行集中管理，了解客户的基本情况、消费习惯等，为精准服务提供依据。同时，该功能还配备了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手可一次性向多个客户发送消息，大大提高了信息传播效率。例如，某电商企业在新品上市时，通过群发助手向客户发送新品信息，相比传统逐个发送消息的方式，效率提升了数倍。聊天工具栏则提供了丰富的功能，如发送文件、图片等，方便服务人员与客户沟通。快捷回复功能更是提高了服务人员的响应速度，对于常见问题可以快速给出答案，节省了沟通时间。

以某餐饮企业为例，该企业使用企业微信客户联系功能后，通过对客户信息的管理，了解到客户的口味偏好。在节日期间，利用群发助手向客户发送专属的节日优惠信息，并根据客户偏好推荐菜品。同时，服务人员在与客户沟通时，使用快捷回复功能快速解答客户的疑问。这一系列操作使得该企业的客户满意度大幅提升，客户复购率提高了20%。

接下来探讨企业微信和微信的互通原理。在企业跨平台沟通和业务拓展方面，传统的沟通方式存在局限性。企业难以与微信上的大量潜在客户进行有效的沟通和互动。而企业微信和微信的互通则打破了这一局限。

企业微信和微信的互通主要基于消息互通功能。企业微信成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够直接与客户在微信上进行沟通，扩大了客户触达范围。其互通原理是通过腾讯的技术架构，实现了企业微信和微信之间的数据传输和交互。企业微信的消息能够准确地传递到微信客户端，反之亦然。

企业微信和微信互通后给企业带来了诸多便利。首先，扩大了客户触达范围。企业可以将服务延伸到微信上的海量用户，增加潜在客户数量。例如，某教育机构通过企业微信添加了大量学生家长的微信，通过群聊为家长提供课程信息和学习资料，吸引了更多的学生报名参加课程。其次，提高了客户服务效率。企业可以利用企业微信的客户管理工具对微信上的客户进行管理，如查看客户信息、进行群发消息等。同时，客户在微信上与企业服务人员沟通更加便捷，提高了沟通效率。

在实际操作中，微信客户收到好友申请确认的位置有不同情况。通过手机号搜索添加微信好友，微信好友侧会在服务通知或企业微信公众号收到好友申请，需要扫码通过好友申请确认。当微信联系人关注了企业微信公众号，则会在企业微信公众号收到申请消息；未关注企业微信公众号则会通过微信服务通知收到申请消息。通过企业微信扫微信好友二维码、在互通群里点击群成员、将客户“共享给同事”这几种方式添加微信好友，对方会在【微信->通讯录->新的好友】中收到申请。微信端搜索企业微信联系人，可在【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，需输入手机号搜索。

企业微信客户联系功能和与微信的互通功能为企业提供了强大的客户服务和业务拓展工具。企业可以通过这些功能提高服务效率、提升客户满意度、扩大客户触达范围，从而在市场竞争中取得优势。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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