企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，比如通讯录导入出错、编辑信息保存失败等，这些问题严重影响了企业办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决办法。

在使用企业微信时，第一个常见问题是导入成员企业邮箱字段时的限制。若成员企业邮箱字段含有“--”“+”符号，系统暂不支持，需要修改后重试。这是因为企业微信系统对邮箱字段有特定的格式要求，这些符号可能会干扰系统对邮箱的识别和管理。所以企业在导入邮箱时，要仔细检查邮箱格式，避免出现此类符号。

另一个问题是通讯录同步功能的设置。有时刷新浏览器后重新尝试，仍会遇到问题，这时需要确认企业是否已开启通讯录同步功能，因为企业微信不允许手动编辑通讯录，除非在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，并在通讯录同步功能权限里进行手动编辑设置。如果没有正确设置，就会导致通讯录编辑出现问题。

导入标签时也会出现系统繁忙的提示，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。这是由于系统处理大量数据时可能会出现负载过高的情况。所以建议企业减少导入数量，可分批导入重试，以确保导入工作的顺利进行。

在通讯录编辑成员信息保存时，可能会提示“成员信息中含有受保护的字/词”。这是因为设置的对外字段中不能含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些都是微信官方的保留用语。企业在填写对外信息时，需删除跟官方功能名称相关的字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决手机端无法编辑通讯录的问题。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，遇到这种情况请更换网络后重试。网络不稳定可能会导致文件传输过程中出现错误，影响导入结果。所以企业在进行批量导入时，要确保网络环境稳定。

导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就要求企业严格按照企业微信规定的邮箱格式来填写。企业微信对邮箱格式有明确的要求，不符合格式的邮箱将无法导入。企业在导入前要对邮箱格式进行仔细审核，避免出现格式不合规的情况。

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