企业在使用企业微信过程中，常常遭遇各种难题，比如通讯录导入出错、信息保存提示异常等，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以有效解决这些问题。

企业在使用企业微信时，通讯录管理是个关键环节，但也容易出现各种问题。例如，在检查成员企业邮箱字段时，若发现含有“--”“+”的符号，就会导致无法正常使用。因为目前企业微信暂不支持这些符号，所以需要修改后重试。这一问题若不解决，会影响成员之间的邮件沟通，进而影响企业的工作流程。

刷新浏览器后重新尝试操作时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能。因为该功能不允许手动编辑，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置，设置路径为【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】。如果未正确设置该功能，会导致通讯录信息更新不及时，影响企业的人员管理。

导入标签时，若提示系统繁忙，错误码为 -20077，这通常是因为导入的标签超过3000人。此时建议减少导入数量，可分批导入重试。若一次性导入过多标签，会给系统带来过大压力，导致导入失败，影响企业对客户或员工的分类管理。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，则需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。因为这些是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有此类字段，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。否则，会导致成员信息无法正常保存，影响企业的对外形象展示。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。若不及时处理，会导致管理员无法及时更新通讯录信息，影响企业的日常运营。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，可更换网络后重试。网络问题可能会导致文件传输失败，从而影响通讯录的批量导入，降低企业的工作效率。

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，则需要检查邮箱格式是否符合要求。邮箱格式不合规会导致成员无法正常接收企业邮件，影响企业的信息传递。

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