企业在日常运营和办公中，常常面临内部沟通效率低下、客户服务管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，在当下企业运营与办公中地位日益重要。了解其相关功能，对企业和用户而言十分关键。

企业微信功能详解

消息互通

消息互通是企业微信与微信连接的重要功能。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如电商企业的客服人员，能直接添加客户微信，及时解答客户关于商品的疑问，提供更贴心的服务。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。以房地产企业为例，销售人员添加客户微信后，企业管理者能查看客户跟进情况。销售人员借助快捷回复功能，快速解答客户常见问题，提高服务效率。

客户群管理

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如教育培训机构的客户群，使用防骚扰功能可保障群内秩序，让学员和家长能在安静的环境中交流学习心得。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。如美妆企业可将新品试用活动发布到客户朋友圈，吸引客户参与，还能通过评论互动了解客户需求。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，使用企业通讯录，员工能快速找到所需同事，提高沟通效率。

高效沟通

企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。比如项目团队在讨论方案时，成员能及时知晓消息是否被阅读，避免信息传递延误。

企业微信功能的重要性

这些功能对企业至关重要。从客户服务方面来看，有企业通过使用客户联系功能，客户满意度提升了30%。客户群管理功能让群内骚扰信息减少了40%，群内活跃度提升了25%。客户朋友圈功能使企业活动参与度提高了20%。

在企业内部沟通方面，使用企业通讯录后，员工查找同事效率提升了50%。高效沟通功能让项目沟通周期缩短了35%，大大提高了项目推进速度。

总结

企业微信的消息互通、客户联系、客户群管理、客户朋友圈、企业通讯录、高效沟通等功能，为企业高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。消息互通实现了企业与客户的紧密连接；客户联系和管理功能提升了客户服务质量和满意度；企业通讯录和高效沟通功能提高了企业内部沟通效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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