企业销售人员、客服人员在客户服务环节常遇到客户管理难题，比如客户信息分散、沟通效率低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信客户联系功能是解决这些问题的有效办法。

企业微信客户联系功能具有多方面优势。它全方位连接微信，企业可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，可统一管理客户，提升服务效率。在信息沉淀方面，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方已读未读状态，沟通更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事方便，这些都为企业高效服务客户奠定了基础。

下面详细介绍该功能的操作步骤。添加客户微信时，员工打开企业微信，点击“添加客户”，可通过手机号、名片等方式添加。添加时要注意，需先征得客户同意，避免引起反感。使用群发助手，员工进入群发助手界面，选择客户群体，编辑好消息内容后即可发送。群发消息要注意内容的针对性和实用性，避免发送过多垃圾信息。聊天工具栏可在与客户聊天时使用，里面有快捷回复、发送文件等功能。设置快捷回复很重要，员工可提前设置常见问题的回复内容，当客户提问时，能快速点击回复，提高沟通效率。设置快捷回复时，要根据常见问题分类设置，确保回复准确全面。

不同行业利用企业微信客户联系功能服务客户有不同的应用场景。在零售行业，某服装品牌企业通过企业微信添加客户微信，建立客户群。利用群发助手定期推送新款服装信息和优惠活动，客户在群里反馈问题，员工通过快捷回复和聊天工具栏及时解答。同时，企业通过客户朋友圈发布服装搭配案例，吸引客户购买，提升了销售额。在金融行业，银行员工添加客户微信后，针对不同客户群体，如理财客户、贷款客户等，利用群发助手发送个性化的金融资讯和产品推荐。在客户咨询业务时，通过快捷回复和聊天工具栏高效解答，提高了客户满意度和业务办理效率。

总之，企业微信客户联系功能对提升客户服务质量与企业竞争力有重要作用。它解决了企业在客户管理和服务方面的困扰，通过全方位连接微信、提供实用工具等，让企业能更高效地服务客户。无论是添加客户、管理客户还是服务客户，该功能都提供了便捷的操作方式。企业应充分利用该功能，结合自身行业特点，提升服务水平，在市场竞争中取得优势。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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