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社群运营方案的基本要素有哪些？
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<p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">在日常工作中，我们经常需要写各种各样的方案，比如活动方案、策划方案等等，社群运营也不例外。一个好的社群运营方案，需要我们在前期做大量的调研和准备工作，然后在方案确定之后，强有力的落地执行，通过不断的优化、改进、复盘，才能达到预期目标，那么，社群运营方案的基本要素都有哪些呢？我们根据社群运营的实际情况，进行了总结，一共有以下六点。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">一、搭建社群的目的</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">为什么要做社群？大多数公司和个人做社群运营，都是为了最终的转化，也就是我们常说的变现。我们在搭建社群的时候，可以写的更具体一些，更加细分，比如培养第一批种子用户，为日后变现做准备等等。这一点至关重要，只有弄清了搭建社群的目的，确定好未来社群的发展方向，才能高效、有序的进行社群运营。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">二、社群的定位</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">社群的定位不需要多样化，要根据自己的产品特色或卖点，确定一个定位，对用户有什么价值，对企业有什么价值，清晰的定位，才能确定清晰的讨论主题。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">比如一家考研培训机构，那么可以按照考研科目、考研院校、考研专业等不同的定位分别搭建；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">比如一家卖线上运营课程的公司，就可以按照运营的不同方向，如内容、产品、数据、视频、电商、活动、新媒体、渠道等分别搭建。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">三、社群规则的制定</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">无规矩不成方圆，社群就相当于一个小团体，这个团体里面，应该有一些规则，规范群员的一些行为。比如进群请改群名片，禁水聊，打广告者移出群等：</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">1、设置欢迎语：群成员进群时，告知用户本群的定位及用户将收获的价值；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">2、制定群规则：群成员进群时，同时告知用户本群的基本规则，提醒用户遵守；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">3、监控群内动态：当群成员发布不良信息或者在群内挖墙脚时，第一时间进行清理；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">四、社群核心人物确定</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">1、在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。这个人的主要作用不在于群活跃，不一定多发言，但是能在关键时刻出来救场。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">2、群内潜伏几个我方人员，负责带动气氛，提供干货，驻场等，避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">3、确定观察群成员，一旦发现有人发广告，立即警告或移出；</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">五、社群内容准备</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">社群内容准备最好经过调研和讨论，越全面越好。关于社群内容，可以从以下几个方面着手整理：</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">1、确定自身产品卖点</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">2、确定目标用户需求及痛点</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">3、确定目标用户画像</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">4、确定目标用户活跃渠道，确定推广方式</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">5、整理群分享资料</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">6、准备头脑风暴相关问题讨论点</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">确定了社群推广的主要内容，接下来就可以针对不同的推广渠道着手准备物料，主要包括：</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">1、文字</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">2、图片</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">3、视频</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">4、语音</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">5、H5链接</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">6、文章链接</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">7、资料文件</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">8、网盘链接</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">六、社群推广启动</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、简书、豆瓣等发布。建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">2、找到竞品的运营社群，私信添加。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">3、自媒体引流：通过软文营销进行曝光，比如今日头条、大鱼号、搜狐号、微信号等。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">4、邀请一批种子用户，可以是帮你暖场的朋友，也可以是领域内的KOL，既能帮你背书，又能初期促活，不至于冷场。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。</span></p><p><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">微盛·企微管家，致力于基于企业微信帮助企业做好客户服务和增长。欢迎大家扫描下方二维码与我们联系，了解更多企业微信行业解决方案！</span></p><p><img alt="叶寒-官网图片.png" src="/uploads/20210512/ff8c069dc32cac65ddc9de12049c2d41.png" width="350" height="415.46134663341644"><br></p>
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企业微信
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发布日期：2021-05-12 16:44:10
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