社群运营方案的基本要素有哪些？

在日常工作中，我们经常需要写各种各样的方案，比如活动方案、策划方案等等，社群运营也不例外。一个好的社群运营方案，需要我们在前期做大量的调研和准备工作，然后在方案确定之后，强有力的落地执行，通过不断的优化、改进、复盘，才能达到预期目标，那么，社群运营方案的基本要素都有哪些呢？我们根据社群运营的实际情况，进行了总结，一共有以下六点。

一、搭建社群的目的

为什么要做社群？大多数公司和个人做社群运营，都是为了最终的转化，也就是我们常说的变现。我们在搭建社群的时候，可以写的更具体一些，更加细分，比如培养第一批种子用户，为日后变现做准备等等。这一点至关重要，只有弄清了搭建社群的目的，确定好未来社群的发展方向，才能高效、有序的进行社群运营。

二、社群的定位

社群的定位不需要多样化，要根据自己的产品特色或卖点，确定一个定位，对用户有什么价值，对企业有什么价值，清晰的定位，才能确定清晰的讨论主题。

比如一家考研培训机构，那么可以按照考研科目、考研院校、考研专业等不同的定位分别搭建；

比如一家卖线上运营课程的公司，就可以按照运营的不同方向，如内容、产品、数据、视频、电商、活动、新媒体、渠道等分别搭建。

三、社群规则的制定

无规矩不成方圆，社群就相当于一个小团体，这个团体里面，应该有一些规则，规范群员的一些行为。比如进群请改群名片，禁水聊，打广告者移出群等：

1、设置欢迎语：群成员进群时，告知用户本群的定位及用户将收获的价值；

2、制定群规则：群成员进群时，同时告知用户本群的基本规则，提醒用户遵守；

3、监控群内动态：当群成员发布不良信息或者在群内挖墙脚时，第一时间进行清理；

四、社群核心人物确定

1、在社群里一定要有一个灵魂人物，获得大多数人的认可。这个人的主要作用不在于群活跃，不一定多发言，但是能在关键时刻出来救场。

2、群内潜伏几个我方人员，负责带动气氛，提供干货，驻场等，避免用户因为冷场/问题得不到解答而尴尬；

3、确定观察群成员，一旦发现有人发广告，立即警告或移出；

五、社群内容准备

社群内容准备最好经过调研和讨论，越全面越好。关于社群内容，可以从以下几个方面着手整理：

1、确定自身产品卖点

2、确定目标用户需求及痛点

3、确定目标用户画像

4、确定目标用户活跃渠道，确定推广方式

5、整理群分享资料

6、准备头脑风暴相关问题讨论点

确定了社群推广的主要内容，接下来就可以针对不同的推广渠道着手准备物料，主要包括：

1、文字

2、图片

3、视频

4、语音

5、H5链接

6、文章链接

7、资料文件

8、网盘链接

六、社群推广启动

1、制作宣传海报，在用户集中的社群、贴吧、论坛，比如知乎、简书、豆瓣等发布。建议大家使用微盛·企微管家，微盛·企微管家集引流获客、客户运营、社群营销、会话存档于一体，旨在解决企业面临的获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。

2、找到竞品的运营社群，私信添加。

3、自媒体引流：通过软文营销进行曝光，比如今日头条、大鱼号、搜狐号、微信号等。

4、邀请一批种子用户，可以是帮你暖场的朋友，也可以是领域内的KOL，既能帮你背书，又能初期促活，不至于冷场。

我们在运营社群的过程中，会遇到各种各样的问题，从社群的搭建到后期的正常运营，需要考虑到的因素非常多，只有一步一个脚印，发现问题并及时的处理好这些问题，才能使社群的运营效果越来越好。

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