企业在使用企业微信客户群时，常常被骚扰信息困扰！腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商-微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，合理设置企业微信客户群防骚扰功能可以有效解决这一问题。

企业微信客户群防骚扰功能具有重大价值。从提升客户体验方面来看，想象一下，客户加入企业的客户群是为了获取有价值的产品信息、参与有益的讨论，但却被大量广告、垃圾链接等骚扰信息充斥，他们的体验会大打折扣。据相关数据统计，客户群中存在骚扰信息时，客户的留存率会降低30%左右。而通过防骚扰功能，能让群内环境清净，客户更愿意在群内交流，从而提升对企业的好感度。从维护品牌形象角度，一个充斥骚扰信息的客户群，会让客户觉得企业管理不善，对品牌产生负面印象。相反，一个有序、清净的客户群，能让客户感受到企业的专业和负责，提升品牌在客户心中的形象。

下面详细介绍企业微信客户群防骚扰的设置步骤。首先是企业微信客户群禁止加入群聊设置。企业可在【工作台->客户群->防骚扰】中的防骚扰规则页面进行操作。当某些用户存在骚扰行为或不符合企业客户群定位时，企业可以通过此设置禁止其加入群聊。这一功能就像群的一道“防火墙”，将不良用户拒之门外。其次是关键词屏蔽功能。企业可以在防骚扰规则中设置关键词，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。比如设置“贷款”“刷单”等关键词，一旦群内有人发送包含这些词汇的消息，消息会被屏蔽，有效防止广告刷屏等骚扰行为。

不同行业在企业微信客户群防骚扰方面有不同的应用场景。在零售行业，经常会面临大量广告刷屏的问题。比如一些竞争对手或不良商家会在群内发送自家产品广告，干扰正常的客户交流。通过设置企业微信客户群防骚扰功能，如禁止加入群聊和关键词屏蔽，能有效防止此类广告刷屏，让零售企业的客户群专注于产品介绍、优惠活动等有价值的内容。在教育行业，客户群主要用于教师与家长的沟通、教学信息的发布等。如果群内出现骚扰信息，会影响家长获取重要信息的效率。通过防骚扰功能，能保障群内信息的纯净，让家长更放心地使用企业微信客户群与教师交流。在金融行业，客户群涉及到客户的资金安全、投资信息等敏感内容，对信息的安全性和纯净度要求更高。企业微信客户群防骚扰功能可以防止诈骗信息、虚假投资信息等进入群内，保护客户的利益。

企业微信客户群防骚扰功能对企业与客户沟通起着积极作用。它能让企业客户群成为一个高效、有序的沟通平台，提升客户体验，维护品牌形象。企业应充分利用这一功能，根据自身行业特点和客户需求，合理设置防骚扰规则。

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