在日常办公中,您是否常面临客户群管理混乱、团队沟通效率低下等难题?腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧,能让办公效率大幅提升。重点推荐第3条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:巧用客户群管理工具
适用场景:当您面临客户群成员混乱、群内骚扰信息多等情况时,这一技巧就能派上大用场。比如,有些客户群由于长时间运营,成员不断加入,导致群成员重复,管理起来十分繁琐,而且群内骚扰信息频发,严重影响群内交流秩序。
操作路径:打开企业微信→进入客户群聊界面→点击群设置→选择群成员去重、防骚扰等功能进行设置。
效果实测:以某企业为例,之前群成员管理耗时较长、群内秩序混乱,管理时间每天长达2小时。在使用了企业微信的客户群管理工具后,群成员清晰、群内环境良好,管理时间从每天2小时缩短到30分钟,大大提高了管理效率。
技巧2:利用高效沟通功能
颠覆认知:多数人认为和普通聊天软件一样随意沟通,实际上企业微信可查看对方已读未读状态,合理利用能提升沟通效率。在团队协作中,很多时候我们不清楚对方是否看到了重要信息,导致沟通不及时,影响工作进度。
原理剖析:因为企业微信具备消息已读回执功能,支持及时了解对方是否查看消息,从而针对性跟进。例如,在安排紧急任务时,通过查看消息已读未读状态,就能快速确定哪些同事还未知晓任务,及时进行提醒。
技巧3:探索新功能提升办公效率
新功能介绍:如企业微信的智能表格功能,可实现多人实时协作编辑。智能表格不仅能实现多人实时协作编辑,还有多种强大功能。它可以多种视图查看项目进展,一张表管项目。多视图清晰展示项目进展,可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还能通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。同时,仪表盘实时呈现业务数据,一张表管业务。业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。此外,它还能连接微信上的客户,一张表管客户。成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录,成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后,智能表格可以一键生成客户跟进总结,提炼客户意向、生成跟进建议,帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘,实时了解客户服务与跟进情况,让服务更高效,管理更简单。另外,支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业,导入客户评论到智能表格,就可以利用AI功能,批量为客户评论分类打标;制造业巡检时只需拍照上传,AI就能识别理解图片,快速生成巡检结果。
操作路径:进入企业微信工作台→找到智能表格应用→创建或打开表格进行操作。
效果实测:在某项目中,原本多人协作编辑文档繁琐、效率低,使用智能表格后,多人实时协作顺畅,文档编辑时间从原来的半天缩短到1小时,大大提高了办公效率。
综上所述,这些关于企业微信的实用技巧,无论是客户群管理、高效沟通还是新功能的运用,都能有效提升办公效率,为企业带来更好的发展。
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