企业在日常办公、客户服务和团队协作中,常常面临客户群管理混乱、与微信消息互通不畅、日程安排协调困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的解决办法。
企业微信中很多用户不知道的实用功能技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧,能有效提升客户服务质量。
高效客户群管理
适用场景:当管理大量客户群时,群内秩序容易混乱,管理难度增大。
操作路径:打开企业微信>进入客户群>点击群设置>开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启这些功能,可以有效避免群内出现垃圾信息、随意修改群名等情况。
效果实测:从群内混乱难管理到群内秩序井然,客户满意度显著提升。例如,在未开启这些功能前,群内每天可能会有10条以上的骚扰信息,开启后骚扰信息基本为零,客户能更方便地获取有效信息,对服务的满意度也大大提高。
巧用消息互通
颠覆认知:很多人认为企业微信和微信消息互通麻烦,其实很便捷。
原理剖析:因为企业微信与微信深度打通,支持实时同步消息。企业微信可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。
优化日程安排
适用场景:团队成员需要共享日程时,沟通协调往往比较繁琐。
操作路径:进入日程>点击共享>选择共享对象。这样团队成员可以一目了然地看到彼此的日程安排,避免时间冲突。
效果实测:从沟通协调繁琐到团队日程一目了然,协作更高效。比如,在未使用日程共享功能前,安排一次团队会议可能需要多次沟通确认时间,使用后可以快速找到大家都合适的时间,会议安排效率提升了50%。
综上所述,企业微信的这些实用技巧能为企业带来诸多便利,极大地提升工作效率和客户服务水平。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地,集成企业内部各种信息化应用到企业微信,并提供定制服务,打通应用权限和壁垒,实现内部协作效率提升。
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