企业在服务微信客户时，常常会面临客户添加难、服务效率低、客户群管理混乱等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的各项功能能很好地解决这些问题。下面分5步详细讲解消息互通、客户联系等功能，新手也能快速上手。

消息互通：添加客户微信的方法

消息互通是企业微信与微信连接的重要功能，通过此功能企业微信成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。添加客户微信步骤如下：首先，打开企业微信，点击界面下方的“客户”选项；接着，在“客户”页面点击“添加客户”；可以通过输入客户的手机号、微信号，或者从手机通讯录中选择客户进行添加；添加时可以填写添加理由，让客户清楚你的来意，提高通过的几率。添加成功后，就能与客户进行单聊或群聊，为他们提供服务。

客户联系：使用群发助手等工具高效服务客户

客户联系功能让企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向客户发送消息，节省时间和精力。使用时，点击“客户”选项，再点击“群发助手”，选择要发送的客户，可以按标签、性别、地区等条件筛选，编辑好要发送的内容，包括文字、图片、链接等，确认无误后点击发送即可。聊天工具栏提供了丰富的功能，如发送文件、图片、视频等，还可以发送快捷回复。快捷回复是提前设置好的常用话术，在与客户沟通时，遇到常见问题可以快速选择回复，提高沟通效率。

客户群管理：多种工具的应用

客户群管理工具能帮助企业高效管理成员的客户群聊。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰设置可以开启关键词屏蔽，当群内出现设定的关键词时，系统会自动提醒或禁止发言，保证群内环境的良好。禁止加入群聊功能可以限制某些客户加入群聊，避免不必要的麻烦。禁止改群名可以保持群名的稳定性，让客户更容易识别。群成员去重功能可以清理群内重复的成员，提高群的质量。群模版可以创建群的模板，包括群名、群公告、群规则等，新创建群时可以直接使用模板，快速搭建群聊。

客户朋友圈：发布与互动技巧

客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。发布客户朋友圈时，要注意内容的质量和吸引力。可以发布活动信息、产品动态、优惠信息等，吸引客户的关注。发布的内容要简洁明了，图片要清晰美观。同时，要注意发布的时间和频率，选择客户活跃的时间段发布，避免过于频繁打扰客户。发布后，要及时与客户的评论互动，回复客户的问题和建议，增强与客户的沟通和信任。

企业微信客户连接功能具有诸多优势。消息互通让企业能够轻松添加客户微信，扩大客户群体；客户联系工具提高了服务客户的效率，让沟通更加高效；客户群管理工具保证了客户群的有序管理，提升了群的质量；客户朋友圈功能增强了与客户的互动，提高了客户的粘性。这些功能的综合运用，对提升企业服务效率和质量有着重要的作用。企业可以更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度，从而实现企业的发展和壮大。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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