企业在运营过程中，常常面临企业内部沟通不畅、客户服务效率低下以及营销推广效果不佳等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系和消息互通功能能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有熟悉的沟通体验，还能全方位连接微信，众多知名企业组织都在使用。下面具体介绍企业微信的客户联系和消息互通功能。

企业微信客户联系功能优势

客户联系是企业微信的重要功能，企业可通过它查看并管理成员添加的客户。企业能批量导入员工信息到企业通讯录，方便管理，成员添加客户微信后，企业能清晰掌握客户资源。

群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具为高效服务客户提供了有力支持。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省时间和精力。例如电商企业在新品上市时，能通过群发助手快速告知客户。聊天工具栏提供实用功能，如发送文件、图片等，方便与客户沟通。快捷回复则能让成员快速回应常见问题，提高沟通效率。

某电商企业利用企业微信客户联系功能取得显著成效。以往客户咨询问题时，由于回复不及时，导致客户流失。使用企业微信后，通过快捷回复功能，平均回复时间从原来的30分钟缩短到5分钟，客户满意度从70%提升到90%。这表明客户联系功能对提升客户服务质量有重要作用。

企业微信与微信消息互通的便利性

消息互通是企业微信的一大亮点，可添加客户的微信，通过单聊或群聊提供服务，群人数可达500人。这打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让企业能更直接地与客户交流。

企业通过与微信消息互通，能更便捷地服务客户、拓展业务。某餐饮企业在使用企业微信与微信消息互通功能前，主要通过电话和线下方式接收订单，效率低且易出错。使用该功能后，客户可直接在微信上下单，企业能实时接收和处理订单。据统计，该餐饮企业的订单处理效率提高了50%，营业额提升了30%。

消息互通还体现在客户群管理和客户朋友圈方面。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具，能高效管理客户群。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强客户粘性。

总结

企业微信的客户联系和消息互通功能对企业高效沟通与管理、服务客户意义重大。客户联系功能让企业更好地管理客户资源，提供高效服务；消息互通功能让企业与客户的沟通更便捷，拓展业务渠道。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～