企业在运营过程中，常常面临客户管理难、沟通效率低、客户流失率高等痛点。如何与客户建立紧密联系、提升客户满意度和忠诚度，成为了企业亟待解决的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：充分利用企业微信客户联系功能。

企业微信客户联系功能是企业微信提供的一项强大工具，旨在帮助企业更好地与客户建立联系、管理客户关系并提供优质服务。该功能允许企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。同时，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，以高效服务客户。

在实际场景中，销售团队可以通过企业微信客户联系功能添加客户的微信，从而跟进订单。例如，某电子产品销售公司的销售人员小李，通过企业微信添加了客户张先生的微信。在张先生咨询一款手机后，小李及时为其介绍了产品的性能、价格和优惠活动，并通过快捷回复功能快速解答了张先生的疑问。最终，张先生成功下单购买了手机。在这个过程中，企业微信客户联系功能为小李提供了便捷的沟通方式和高效的服务工具，帮助他顺利完成了订单跟进。

企业微信客户联系功能的重要性不言而喻。首先，它可以提升客户满意度。根据相关数据显示，使用企业微信客户联系功能后，客户满意度可提升30%。这是因为该功能提供了便捷的沟通方式和高效的服务工具，让客户能够及时得到企业的响应和帮助。其次，它可以提高客户忠诚度。通过与客户建立紧密联系，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化的服务，从而增强客户对企业的信任和依赖。最后，它可以促进业务增长。满意的客户更有可能进行重复购买和推荐给他人，从而为企业带来更多的业务机会。

在教育行业，企业微信客户联系功能也具有显著的应用优势。学校可以通过该功能与家长建立紧密联系，及时沟通学生的学习情况和学校的活动安排。例如，某学校的老师通过企业微信客户联系功能添加了家长的微信，定期向家长发送学生的作业完成情况、考试成绩和在校表现等信息。家长可以随时与老师进行沟通，了解孩子的学习情况。这种沟通方式不仅提高了家长对学校的满意度，也促进了学生的学习。

在零售行业，企业微信客户联系功能同样发挥着重要作用。商家可以通过该功能与顾客建立长期联系，提供个性化的营销服务。例如，某服装店的销售人员通过企业微信客户联系功能添加了顾客的微信，根据顾客的购买历史和偏好，为其推送适合的服装款式和优惠活动。这种个性化的营销方式提高了顾客的购买转化率和复购率。

在办公场景中，企业微信客户联系功能可以实现高效沟通。企业成员可以通过该功能快速与客户取得联系，解决工作中的问题。例如，某公司的客服人员通过企业微信客户联系功能与客户进行沟通，及时处理客户的投诉和建议。这种高效的沟通方式提高了工作效率，减少了客户的等待时间。

企业微信客户联系功能还具备强大的客户群管理技巧。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，以高效管理客户群。例如，某企业为了避免客户群出现骚扰信息，设置了防骚扰功能，一旦发现有成员发送骚扰信息，系统将自动将其移出群聊。这种管理方式有效地维护了客户群的秩序，提高了客户的体验感。

企业微信和微信消息互通也是该功能的一大优势。企业成员可以直接添加客户的微信，实现与客户的无缝沟通。这种消息互通的方式打破了传统沟通方式的限制，让企业能够更好地服务微信上的用户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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