企业在日常办公和运营中，常面临效率低下、客户服务质量不高等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信AI能有效解决这些问题。

企业微信在如今的办公和企业运营里占据重要地位。它是企业内部沟通、协作以及对外服务客户的重要工具。而企业微信AI作为其创新功能，对用户而言意义重大。

企业微信AI是什么

企业微信AI涵盖了多种功能，其中智能表格和智能客服较为突出。

智能表格

在办公场景中，智能表格发挥着关键作用。以库存管理为例，一线人员通过表单填写库存信息（含图片），AI自动汇总数据并写入数据库，业务数据（OA/HR/项目流程）可写入智能表格，智能体分析后将结论反写回表格并触发任务提醒。如企业在库存管理时，以往人工统计和分析数据不仅耗时久，还容易出错。使用企业微信AI智能表格后，能快速准确地完成数据收集、分析和提醒，大大提升了办公效率。

智能客服

在客服咨询场景中，智能客服优势明显。微信客服开放平台能力支持对外客户咨询（公众号、小程序、H5等入口），客户无需加好友，通过临时会话咨询，支持AI自动回复与转人工，降低对接成本。员工与客户聊天时，对客场景侧边栏能力可通过侧边栏一键总结会话内容，提升服务效能。例如在病例查询、通话总结等客户服务场景中，能快速为客户提供准确信息，提高服务质量。

企业微信AI为什么重要

提升办公效率

使用企业微信AI后，办公效率有显著提升。从数据来看，在库存管理场景中，以往人工处理库存数据可能需要数天时间，而使用智能表格后，处理时间缩短至几小时，效率提升了数倍。在保险行业，通过企业微信接入自有AI公文生成功能，基于客户信息生成个性化保险建议书，自动完成风险分析、产品推荐、保费计算等流程，业务人员生成建议书的时间从原来的数小时缩短至十几分钟，大大提高了工作效率。

提升客户满意度

智能客服对客户满意度提升有明显的数据支撑。在客服咨询场景中，微信客服开放平台能力支持AI自动回复，能快速响应客户咨询，客户等待时间大幅缩短。据统计，客户等待时间从原来的平均几分钟缩短至几十秒，客户满意度提升了20%左右。同时，AI智能体平台按规则识别违规言论，保证了服务质量，进一步提升了客户满意度。

结论

企业微信AI是企业微信的创新功能，涵盖智能表格、智能客服等多种功能。在办公场景中，智能表格能提升数据处理和分析效率；在客服咨询场景中，智能客服能提高服务效能和客户满意度。企业微信AI对用户在办公和企业运营方面带来了重要意义，能有效提升效率和服务质量，推动企业更好地发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～