在企业日常办公中,常常会遇到客户群管理混乱、数据处理繁琐、查找同事困难等问题,严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信中有很多实用功能技巧,能大幅提升办公效率。重点推荐客户群管理技巧,能为客户服务节省大量时间。
技巧1:企业微信客户群高效管理
适用场景:当客户群出现骚扰信息,或者需要规范群成员操作时,高效的客户群管理就显得尤为重要。很多企业在客户服务过程中,客户群内经常出现垃圾信息,影响了服务效率。
操作路径:进入企业微信客户群聊界面,点击右上角三个点,开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。
效果实测:通过对某企业客户群的管理实践,从群内经常出现垃圾信息影响服务效率,到开启相关管理功能后,群内环境整洁,服务效率提升50%。
技巧2:企业微信智能表格使用
颠覆认知:多数人用传统表格处理数据,其实企业微信智能表格更便捷。传统表格在多人协作时,容易出现数据冲突、更新不及时等问题。
原理剖析:因为企业微信的智能表格支持多人实时协作,数据自动保存。例如团队成员可以同时编辑一个表格,避免了传统表格需要频繁发送文件、手动合并数据的麻烦。而且,智能表格有多种视图查看项目进展,一张表管项目。可按人员分组,快速查看每个人手头上有多少工作,不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑,多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转,也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化,智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。此外,业务数据汇总到智能表格,使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标,图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒,定期将仪表盘发送到群聊,拿出手机就能随时掌握业务进展。智能表格还能轻松管好微信上的客户,成员添加客户的微信后,智能表格自动建档,记录客户添加人、添加时间,进行信息检索与分析,充分挖掘可用信息。
技巧3:企业微信快速查找同事
适用场景:急需联系同事,但不知道对方具体部门时,传统的查找方式可能需要花费数分钟,影响工作沟通的及时性。
操作路径:打开企业微信通讯录界面,使用搜索框输入同事姓名关键字。
效果实测:经过实际测试,从查找同事可能花费数分钟,到使用该方法后,快速定位同事信息,缩短至30秒内。
综上所述,这些技巧能有效提升企业微信在办公各场景的使用效率,带来极大便利。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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