在企业通讯与办公中，沟通不顺畅、客户服务效率低是常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，配备文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

很多知名企业都在使用企业微信。像零售行业的天虹、沃尔玛；教育领域的深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学；政务方面的海珠教育局、龙华区教育局；制造企业长安汽车；餐饮界的西贝莜面村；金融行业的中国银行、中国人保；还有德邦快递等，数百万企业组织都借助企业微信开展工作。

企业微信之所以重要，首先体现在提升工作效率上。在工作沟通场景中，它能让沟通更高效。它有着和微信一样的易用性，员工很容易上手。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，保证信息不丢失。例如，销售团队在外出拜访客户时，通过手机就能及时查看电脑上的客户资料和沟通记录。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在紧急项目中尤为重要。比如项目负责人安排任务后，能及时知道成员是否看到消息，以便推进工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。以大型企业为例，部门众多、人员复杂，使用企业通讯录能快速找到相关同事，节省时间。

在客户服务场景中，企业微信的作用也十分显著。它实现了与微信的消息互通，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能更好地触达客户。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。例如，电商企业可通过群发助手向客户推送新品信息；客服人员利用快捷回复功能快速解答常见问题。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等客户群管理工具。这些工具能维护群秩序，提高群质量。比如，培训机构通过禁止改群名和群成员去重，保证群内信息的一致性和准确性。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的粘性。

总的来说，企业微信是一款功能强大的通讯与办公工具。它以熟悉的沟通体验、全方位连接微信、多种效率工具等特点，提升了企业的工作效率，助力企业更好地服务客户。无论是在工作沟通场景还是客户服务场景，企业微信都发挥着重要作用，是企业高效沟通与管理的实用之选。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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