在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着办公效率低下、客户服务质量难以提升等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信AI能有效解决这些问题。

在当下办公及业务开展中，新技术的应用至关重要。随着科技的飞速发展，企业需要借助先进的工具来提升竞争力，企业微信AI应运而生。企业微信AI是基于企业微信平台开发的一系列人工智能功能，旨在为企业提供更高效、智能的办公和客户服务解决方案。

企业微信AI涵盖了多个主要功能，下面结合办公场景、客户服务场景等实际场景进行说明。

办公场景中的企业微信AI功能

智能机器人：在办公场景中，智能机器人可以为员工提供快速的信息查询和问题解答。例如，员工在工作中遇到关于公司政策、流程等问题时，只需向智能机器人提问，就能迅速得到准确的答案，节省了查找资料和咨询同事的时间。据统计，使用智能机器人后，员工获取信息的时间平均缩短了50%。

智能表格：智能表格能够自动处理和分析数据，提高数据处理的效率和准确性。在制作报表、进行数据分析时，智能表格可以根据预设的规则自动生成图表和分析结果，大大减少了人工操作的工作量。以某企业为例，使用智能表格后，数据处理的效率提升了60%。

AI会议：企业微信AI会议的录制内容可在超管后台或企业会议录制后台查看。借助腾讯AI能力，录屏内容会按不同章节切分，结合发言人、发言内容、语义及视频信息形成切片，便于用户按主题高效定位所需内容。同时，平台具备高完成度的智能转写功能，支持中文、中英夹杂及其他语言的语音转文字，转写内容可按顺序查看，也可通过关键词搜索定位文字板块，大幅提升信息检索效率。有企业反馈，使用AI会议功能后，会议信息检索的时间缩短了70%。

客户服务场景中的企业微信AI功能

智能客服：在客户服务场景中，智能客服可以自动回复客户的常见问题，提高客户服务的响应速度。当客户咨询产品信息、订单状态等问题时，智能客服能够快速给出准确的答案，减少客户等待时间。数据显示，使用智能客服后，客户服务的响应时间平均缩短了40%。

智能审批：智能审批可以实现流程自动化，提高审批效率。在客户服务中，涉及到的一些审批流程，如退款审批、优惠申请审批等，通过智能审批可以快速完成，提升客户满意度。某企业实施智能审批后，审批流程的时间缩短了55%。

企业微信AI之所以重要，主要体现在以下几个方面。

企业微信AI智能办公优势

从提升工作效率来看，企业微信AI将办公工具与AI技术深度融合，让员工在日常工作中能够更便捷地完成各项任务。以文档处理为例，原本需要人工花费大量时间进行排版、校对的文档，现在借助AI功能可以快速完成，工作效率得到显著提升。有研究表明，使用企业微信AI进行办公，整体工作效率可提升30% - 50%。

企业微信AI如何提升客户服务质量

在优化客户体验方面，企业微信AI的智能客服和智能审批等功能，能够快速响应客户需求，解决客户问题。智能客服可以随时在线为客户提供服务，解答客户疑问；智能审批则可以加快业务处理速度，让客户感受到企业的高效服务。据调查，使用企业微信AI提升客户服务质量后，客户满意度提高了20% - 30%。

综上所述，企业微信AI是企业提升办公效率和客户服务质量的有力工具。它涵盖了智能表格、智能机器人、智能客服、智能审批等多种功能，在办公场景、客户服务场景等方面都有广泛的应用。企业通过使用企业微信AI，可以实现工作效率的大幅提升和客户体验的优化，从而在市场竞争中占据更有利的地位。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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