在企业客户管理中，客户服务效率低、沟通成本高是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，善用企业微信的客户管理功能，能大幅提升效率。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理运用群发助手

适用场景：当您需要向多个客户发送相同的消息时，比如在营销推广场景中，向客户发送活动信息、产品动态等。以往逐个给客户发送消息，不仅耗时，还容易遗漏。

操作路径：打开企业微信，点击【客户联系】>【群发助手】>【新建群发】。

效果实测：从逐个发送消息→一次性发送给多个客户，节省时间80%。以某企业为例，原本向100个客户发送活动通知需要5小时，使用群发助手后，仅需1小时就能完成，大大提高了营销推广的效率。

技巧2：设置快捷回复

颠覆认知：多数人习惯每次都手动输入常用回复内容，实际上设置快捷回复更高效。在客户服务场景中，经常会遇到客户询问一些常见问题，每次都手动输入回复内容，会浪费大量时间。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用话术，一键发送，提高回复效率。例如，设置“您好，我们的产品有A、B、C三种类型，您可以根据自己的需求选择”“感谢您的咨询，我们会尽快为您处理”等常用话术，当客户询问相关问题时，一键发送，节省了时间和精力。

另外，企业微信在客户群管理方面也有很多实用技巧。比如，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群中，还可以设置自动回复。自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。开启方式为：【手机端->群聊右上角三个点->自动回复->启用】；【电脑端->群聊右上角三个点->自动回复->开启】（mac暂不支持）。

综上所述，合理运用企业微信的客户管理功能，如群发助手、快捷回复、客户群管理等技巧，能显著提升客户服务效率，节省大量工时，为企业带来实实在在的效益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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