企业客服人员在客户群管理环节经常遇到困扰，客户群消息杂乱、客户易流失、群管理效率低等问题层出不穷。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户群管理方法。

首先，我们要了解企业微信客户群管理的功能价值。企业微信的客户群管理为企业提供了全面且高效的工具。在客户服务场景中，企业可查看并管理成员的客户群聊，这能让企业更好地掌控服务进度和质量。比如，通过群人数可达500人的客户群，企业可以扩大服务范围，同时利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，提升群管理的效率和质量。据统计，使用企业微信客户群管理工具后，企业客户服务响应速度提升了30%，客户满意度提高了20%。

接下来，分5步详细介绍企业微信客户群管理的操作方法。第一步，设置客户群防骚扰。在企业客服工作中，客户群可能会受到各种骚扰信息的干扰，影响服务质量。企业微信提供了客户群防骚扰设置功能。操作步骤如下：进入企业微信管理后台，找到客户群管理选项，点击进入后，在设置中开启防骚扰功能。这里的易出错点在于，有些企业可能会忘记勾选具体的防骚扰规则，如屏蔽特定关键词、禁止发送链接等。通过设置防骚扰，能有效减少群内垃圾信息，保证群内环境干净整洁，让客户能更专注于获取服务信息。

第二步，进行禁止加入群聊操作。当企业需要对客户群进行精准管理时，禁止某些客户加入群聊是必要的。企业可在客户群管理界面，选择需要设置的群聊，点击群设置，找到禁止加入群聊选项并开启。此操作可避免无关人员进入群聊，保证群内成员的精准性。例如，某企业在进行特定产品的客户服务群管理时，通过禁止非目标客户加入群聊，使得群内沟通更加高效，产品推广转化率提高了15%。

第三步，合理运用群模版。群模版可以为企业提供统一的群聊框架，提高群管理效率。企业可在客户群管理中创建群模版，设置好群名、群公告、群规则等内容。在创建新的客户群时，直接使用群模版，能快速搭建规范的群聊环境。使用群模版后，企业客户群的创建效率提升了40%，群内管理更加规范。

第四步，做好群成员去重工作。在客户群管理中，群成员重复可能会导致信息冗余，影响服务效果。企业微信提供了群成员去重工具，企业可在客户群管理界面，选择需要去重的群聊，点击群成员去重选项，系统会自动识别并去除重复成员。通过群成员去重，能让群内成员更加精准，提高信息传递的效率。

第五步，利用客户群数据分析。企业微信可以提供客户群的各种数据，如群成员活跃度、消息互动量等。企业可通过分析这些数据，了解客户需求和行为，调整服务策略。例如，根据群成员活跃度数据，企业可以针对不活跃成员进行精准营销，提高客户转化率。

综上所述，企业微信客户群管理功能具有强大的优势和显著的应用成果。通过合理运用这些功能，企业能够更好地服务客户，提高客户满意度和忠诚度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～